أعلن "بنك وياي" الرائد في تقديم حلول المصرفية الرقمية عن إطلاق مجموعة من التحسينات في التحديث الأخير لتطبيقه على الهواتف المحمولة، وتهدف هذه التحديثات إلى تعزيز مستويات الأمان وتحسين مرونة الاستخدام، مما يعكس التزام البنك المستمر بتقديم تجربة مصرفية متطورة وآمنة تتناسب مع احتياجات عملائه في عالم رقمي سريع التغير.

من بين التحسينات الرئيسية التي قدمها "بنك وياي" هو تحديث الصفحة الرئيسية للتطبيق، والذي يُسهل على العملاء الوصول إلى أنواع البطاقات المختلفة فضلاً عن الخدمات والمزايا المميزة، مثل حصالات التوفير والقروض، كما تضمن الواجهة الجديدة عبارات ترحيبية تفاعلية مما يسهم في جعل تجربة العميل أكثر شخصية وملاءمة.

بالإضافة إلى ذلك قدم البنك ميزة جديدة تتيح مرونة أكبر في سداد القروض الرقمية التي أطلقها مؤخرًا، حيث يمكن للعملاء الآن سداد دفعات جزئية أو دفع القسط المقبل مقدمًا وتُعد هذه القروض الرقمية، التي تُعتبر الأولى من نوعها في دولة الكويت، وهو خيارًا يتيح للعملاء إدارة التزاماتهم المالية بسهولة وراحة أكبر.

ولتلبية احتياجات العملاء بشكل أفضل، وقد تم تحسين القدرة على البحث عن العروض والمكافآت داخل التطبيق مع إمكانية تصنيف النتائج حسب نوع البطاقة البنكية أو نوع العروض، كما يمكن لعملاء المكافأة الطلابية الذين يحملون بطاقة (SELECT) المسبقة الدفع الوصول إلى عروض الاسترداد النقدي الحصرية بسهولة.

وفي خطوة إضافية لتعزيز تجربة العملاء أطلق البنك ميزة تقييم تجربة العملاء، مما يمكّنهم من تقديم ملاحظاتهم واقتراحاتهم. هذه الخطوة تهدف إلى تحسين الخدمات وتلبية الاحتياجات الفردية بشكل أفضل، وعلى الصعيد الأمني يعزز بنك وياي معايير أمان الدفع عبر الإنترنت من خلال توفير خيار التحقق الفوري عند الشراء داخل التطبيق. 

وعلاوة على ذلك يقدم البنك حلولًا رقمية آمنة لاستعادة البريد الإلكتروني وكلمة السر، بما في ذلك التحقق باستخدام تطبيق "هويتي" مما يسمح للعملاء باستعادة الوصول إلى حساباتهم دون الحاجة للتواصل مع مراكز الدعم عبر الهاتف، وصرح مدير المنتجات في البنك قائلاً: "تعد هذه التحسينات الجديدة جزءًا من أولويات البنك التي نسعى لمراجعتها وتطويرها لإرساء مكانتنا كأول بنك رقمي في الكويت وتوفير تجربة مصرفية مبتكرة وآمنة لعملائنا بشكل مستمر".

إن التزام "بنك وياي" بالابتكار والخدمات التي تركز على العملاء أكسبه مكانة مرموقة، حيث حصل على جائزة "التطبيق الأكثر ابتكاراً للشباب" ضمن جوائز الابتكار لعام 2024 المقدمة من مجلة غلوبال، بالإضافة إلى فوزه بجائزة (الأفضل في أمن المعلومات وإدارة عمليات الاحتيال) من المجلة ذاتها، أثناء إعلانها عن أفضل البنوك في تقديم الخدمات المصرفية الشخصية الرقمية لعام 2024.