عقدت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية الجلسة السادسة للمجلس الاستشاري لممثلي المرضى وعائلاتهم عبر الإنترنت، حيث تضمنت الجلسة استعراض إنجازات المجلس خلال عام 2024، إلى جانب مناقشة خطة العمل للعام 2025، بمشاركة ممثلي المرضى والشركاء الاستراتيجيين.

ركزت النقاشات خلال الجلسة على مبادرة "ارمس"، التي تهدف إلى تعريف المرضى بحقوقهم وتعزيز مشاركتهم في المسار العلاجي. وهو ما يعكس التزام المؤسسة بتوفير رعاية صحية عادلة تراعي القيم والمعتقدات الشخصية للمرضى. وتتضمن الحقوق التي تسعى المؤسسة إلى تعزيز الوعي بها، حق المريض في المشاركة في خطة الرعاية الصحية، والحصول على خدمات متكافئة تحترم خصوصياته، بالإضافة إلى توفير معلومات وافية حول حالته الصحية وخيارات العلاج المتاحة، وضمان الحصول على الإرشادات الطبية اللازمة.
وفي إطار تعزيز دور المرضى في تحسين جودة الرعاية الصحية، يستمر المجلس الاستشاري في أداء مهمته الفاعلة من خلال طرح خدمات جديدة تلبي احتياجات المتعاملين. حيث تمت مناقشة خطة الأعمال لعام 2025، التي تتضمن إشراك أعضاء المجلس في تقييم وتصميم تلك الخدمات من خلال تنظيم زيارات ميدانية للتعرف على تجارب المتعاملين وتحليل احتياجاتهم وتفضيلاتهم، بهدف تطوير خدمات متكاملة تلبي توقعاتهم.
كما تناول المجلس خلال الجلسة أهمية الأنشطة المجتمعية وتفاعل منشآت الرعاية الصحية مع السكان المحليين. وقد تم التأكيد على الضرورة الملحة لحضور مجالس المتعاملين في المنشآت الصحية والأحياء، من أجل التفاعل المباشر مع أفراد المجتمع والاستماع لآرائهم وملاحظاتهم، مما يساهم في تحسين الخدمات وفق احتياجاتهم الفعلية.
وفي ختام الجلسة، اقترح ممثلو المرضى وعائلاتهم مجموعة من التوصيات الرامية إلى تحسين تجربة المرضى ورفع مستوى الرعاية الصحية، والتي تضمنت تعزيز قنوات الاتصال بين المرضى والمنشآت الصحية، لضمان سهولة تقديم الملاحظات وطرح الاستفسارات.