في إطار اهتمامه المتواصل بعملائه، يواصل بنك برقان وللعام الخامس على التوالي دعمه لحملة "لنكن على دراية"، التي أطلقها بنك الكويت المركزي بالتعاون مع اتحاد المصارف والبنوك المحلية.

ومن خلال مساهمته الفاعلة في هذه الحملة خلال عيد الفطر، قام البنك بنشر مجموعة من الرسائل التوعوية عبر حساباته على مواقع التواصل الاجتماعي وموقعه الإلكتروني، ليؤكد الدور المشترك في تحقيق مستويات الأمان المصرفي، لا سيما أثناء السفر.

كما قدّم بنك برقان مجموعة من النصائح والإرشادات للمسافرين حول كيفية استخدام بطاقاته البنكية بأمان، مع التمتع بجميع الخدمات المميزة التي يقدمها لمختلف شرائح العملاء. بالإضافة إلى ذلك، حذّر البنك من المخاطر المحتملة للوقوع في فخ الاحتيال في حال عدم الالتزام بتعليمات السلامة عند القيام بالعمليات البنكية.

وفي هذا السياق، أكدت مدير أول الاتصالات والمسؤولية الاجتماعية للشركات في بنك برقان حصة حسين النجادة، أن موسم السفر عادة ما يشهد حماسًا كبيرًا لما يوفره من تجارب ممتعة وذكريات لا تُنسى. وتابعت قائلةً: "بينما يحرص الكثير من المسافرين على التخطيط لتفاصيل رحلاتهم بعناية، فإن اتخاذ تدابير السلامة اللازمة لضمان إجراء المعاملات المصرفية بأمان أثناء السفر إلى الخارج يعدّ أمرًا بالغ الأهمية. لقد ركّزنا في حملتنا الأخيرة على تزويد عملائنا وجميع أفراد مجتمعنا بالإجراءات الاحترازية المطلوبة خلال رحلاتهم."

وعن تفاصيل الحملة، تمّ تقديم مجموعة من الإرشادات للعملاء، أهمها تحميل تطبيق برقان وتفعيل خدمة إشعارات الرسائل لمراقبة استخدام البطاقات والعمليات المصرفية. بالإضافة إلى ضرورة حفظ الأرقام السرية وعدم كتابتها على الهاتف أو مشاركتها مع أي شخص. كما تم تسليط الضوء على أهمية عدم مشاركة كود التحقق لمرة واحدة OTP مع أي جهة كانت، حيث أكد البنك أنه لن يطلب من عملائه الإفصاح عن أي معلومات بنكية أو بيانات شخصية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو مكالمات هاتفية.

وفي سبيل تأمين حسابات العملاء، نصح بنك برقان بعدم الاتصال بشبكات Wi-Fi العامة أو استخدام أجهزة الكمبيوتر المتوفرة في الأماكن العامة لتسجيل الدخول إلى الحسابات المصرفية، نظرًا لأنها تعتبر غير آمنة. وأكد البنك أيضًا أهمية التأكد من صلاحية البطاقات البنكية وحدودها الائتمانية، والدفع بالعملة المحلية للدول التي يزورها العملاء.

إلى ذلك، دعا البنك عملاءه إلى فحص أجهزة الصراف الآلي قبل استخدامها للتأكد من عدم وجود أجهزة غريبة مثبتة عليها، فضلًا عن استخدام اليدين لتغطية الشاشة عند إدخال الرقم السري، والاتصال فورًا بمركز خدمة العملاء في حالة مواجهة أي مشكلة.

وبعد العودة من السفر، نصح بنك برقان العملاء بتغيير الرقم السري لبطاقاتهم المصرفية، ومراجعة كشوفات المشتريات المطابقة للفواتير، والتواصل مع البنك في حال ظهور أي تناقضات أو شبهات حول عمليات غير اعتيادية.

ختامًا، يجدر بالذكر أن بنك برقان يبذل جهودًا حثيثة لنشر الرسائل التوعوية المتعلقة بالثقافة المصرفية عبر منصاته على وسائل التواصل الاجتماعي، وذلك في إطار برنامجه الشامل للمسؤولية الاجتماعية. كما يعمل البنك بانتظام على تطوير نظم حماية البيانات والأمن السيبراني لضمان سلامة وحماية أصول العملاء من الاختراقات وعمليات السرقة.