قام المتحدث الرسمي باسم شركة مطار أداني القابضة المحدودة اليوم الأحد الموافق الثاني و العشرون من شهر سبتمبر بإصدار تصريحات يوضح فيها أن المطارات في جميع أنحاء الهند تشهد اضطرابات واسعة النطاق في الوصول إلى الصالات، و ذلك بسبب وقف الخدمات التي تقدمها شركة "دريم فولكس للخدمات المحدودة"، حيث تعتبر "دريم فولكس لاعبًا رئيسيًا في تقديم خدمات الوصول إلى الصالات.

المطارات الهندية تشهد اضطرابات كبيرة بسبب تعليق خدمات الصالات

في السابق، كان هناك تعاون بين شركة دريم فولكس و عدد من البنوك لتوفير إمكانية الوصول إلى الصالات المميزة، ثم قامت الشركة بإيقاف عملياتها بشكل مفاجئ في المطارات الرئيسية في الهند، مما تسبب في إزعاج كبير للركاب الذين يعتمدون على هذه الخدمات.

وفي ردها على هذه الأزمة، أصدرت شركة أداني إيربورت هولدينجز المحدودة (AAHL)، التي تدير العديد من المطارات الرئيسية في الهند، بيانًا يوضح موقفها. حيث قال المتحدث باسم الشركة إن الركاب قد تعرضوا لاضطرابات شديدة في الوصول إلى الصالات بسبب التعليق غير المتوقع لخدمات دريم فولكس، وأشار إلى أن هذا التعليق يعتبر انتهاكًا لاتفاقيات الخدمة المبرمة مع المطارات المتضررة.

كما أكدت شركة أداني إيربورت هولدينجز المحدودة تعاونها بشكل وثيق مع البنوك المعنية لاستعادة خدمات الوصول إلى الصالات بأسرع ما يمكن. ومع ذلك، أوضحت الشركة أن "دريم فولكس" لم تستأنف خدماتها حتى بعد الطلبات المتكررة من AAHL. في محاولة لتخفيف الأثر على الركاب، قامت مطارات أداني بتفعيل تدابير تسمح للصالات بقبول بطاقات الخصم والائتمان الرئيسية من مقدمي خدمات الوصول الآخرين، مما يضمن أن الركاب سيستمرون في الحصول على خدمات الوصول.

كما أضاف المتحدث الرسمي: "نحن ملتزمون بتقديم الدعم الكامل للمسافرين خلال هذه الفترة". وقد أكدت الشركة أنها تبذل جهودًا كبيرة لمعالجة هذه الأزمة وتقديم حلول فعالة. في الوقت نفسه، كما دعت شركة أداني إيربورت هولدينجز المحدودة المسافرين المتضررين على التحقق من أهليتهم مع مقدمي خدمات الوصول البديلة المتاحة في المطارات التي تديرها، حيث يُظهر هذا التوجه حرص الشركة على تقديم خدمات متميزة وضمان عدم تأثير هذه الاضطرابات على تجربة المسافرين.

تعد هذه الحالة تذكيرًا بأهمية التعاون بين الشركات العاملة في قطاع الطيران والبنوك لضمان تقديم خدمات سلسة للمسافرين. ويأتي هذا الاضطراب في وقت يشهد فيه قطاع الطيران تعافيًا من تأثيرات جائحة كوفيد-19، مما يزيد من أهمية استعادة الثقة في خدمات الوصول إلى الصالات وتجنب الخسائر و معاودة العمليات التشغيلية كما كانت في السابق.

وتجدر الإشارة الي، يُتوقع أن تواصل شركة أداني إيربورت هولدينجز جهودها لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن، مع تقديم الدعم اللازم للمسافرين المتأثرين من هذا الوقف، يعد هذا الحدث دافعًا للتركيز على تحسين التنسيق بين مختلف الأطراف المعنية في القطاع، لضمان توفير أفضل الخدمات الممكنة للمسافرين في المستقبل.