أطلقت المملكة العربية السعودية منصة وطنية موحدة لاستقبال شكاوى المستهلكين، مما يسهم في حفظ حقوقهم وضمان العدالة في الأسواق. يهدف هذا التوجه إلى تعزيز حماية المستهلك في المملكة، ويأتي ضمن الجهود المستمرة لتحقيق ذلك.

دليل موحد لحقوق المستهلك

في إطار هذا السياق، كشفت جمعية حماية المستهلك عن إطلاق الدليل الموحد الإلكتروني لحقوق وواجبات المستهلك في حفل سنوي نظمته الجمعية، وذلك بالتزامن مع اليوم العالمي لحقوق المستهلك. يسعى الدليل إلى تسهيل وصول المستهلكين إلى المعلومات المتعلقة بحقوقهم وطرق المطالبة بها وفقًا للأنظمة والقوانين المحلية.

إطلاق مؤشر الأسعار

علاوة على ذلك، تم إطلاق مؤشر الأسعار خلال الحفل، والذي يتيح للمستهلكين مقارنة الأسعار وجودة المنتجات المتاحة في الأسواق. يهدف هذا المؤشر إلى مساعدة المستهلكين في اتخاذ قرارات شرائية مناسبة تتماشى مع ميزانياتهم وجودة المنتجات.

خدمات ما بعد البيع

ووفقًا لما تم الإعلان عنه، أكدت الجمعية التزامها بتقديم خدمات ما بعد البيع بفاعلية، بالتعاون مع الجهات والمنشآت التجارية. تشمل هذه الخدمات ضمان توفر قطع الغيار والصيانة، وهي من التحديات المهمة التي يواجهها المستهلكون عند شراء بعض المنتجات.

تعزيز حقوق المستهلك

كما شهد الحفل توقيع عدد من اتفاقيات التعاون ومذكرات التفاهم بين الجمعية والجهات الحكومية. تهدف هذه الخطوات إلى تعزيز حقوق المستهلك ودعم قراراته الشرائية، مما يسهم في تحسين تجربة التسوق وحماية مصالحه في الأسواق.