أظهرت المبادرات والخدمات الرقمية التي تقدمها دائرة الصحة - أبوظبي تميزاً واضحاً في خدمة الجمهور، حيث أسهمت بشكل كبير في تحسين خدمات الرعاية الصحية وتعزيز صحة وسلامة أفراد المجتمع.

ومع نجاح أبوظبي في رقمنة معظم خدمات الرعاية الصحية، مثل مبادرة «سندكم» وخدمة تصديق شهادة إجازة مرضية على منصة «تم»، تعمل الدائرة على تقديم تجربة جديدة في مجال الرعاية الصحية من خلال تبسيط العمليات وتحسين الكفاءة وضمان سهولة الوصول، مما يعزز من ريادة أبوظبي في تقديم الخدمات الحكومية الرقمية.

وأوضحت الدكتورة نورة الغيثي، وكيل الدائرة، قائلةً: "تُظهر مبادراتنا التزامنا الراسخ بدعم الابتكار والمضي قدماً في التحول الرقمي لقطاع الرعاية الصحية. نحن نعمل على تبسيط الإجراءات وتعزيز سهولة الوصول لنقوم بإعادة تعريف تجربة الرعاية الصحية، مما يعود بالنفع على الأفراد والمجتمعات على حد سواء".

تسهم مبادرة «سندكم» في تسهيل الإجراءات الإدارية وتقليل تعقيدها لعائلات المتوفين، حيث تقدم خدماتها اليوم لأكثر من 2.9 مليون مواطن ومقيم في أبوظبي، مؤكدةً على توفير تجربة سلسة تراعي ظروف مستخدميها خلال الأوقات الصعبة. 

بينما تعتبر خدمة تصديق شهادة إجازة مرضية عبر منصة «تم» حلاً رقمياً متكاملاً، حيث أحدثت تحولاً نوعياً في إجراءات الحصول على الشهادات الطبية، فقادت إلى الاستغناء عن الحاجة للحضور الشخصي ونجحت في تقليص الوقت اللازم للطلب بنسبة 83%، حيث يمكن إنجازها في دقيقة أو دقيقتين بدلاً من ست دقائق.

حيث تم ربط هذه الخدمة بهيئة الموارد البشرية ووزارة الموارد البشرية والتوطين، مما ساهم في خفض معدلات الأخطاء البشرية بنسبة 39%، كما عزز من دقة العمليات وسهولة وصول المستخدمين. وقد انعكس هذا التحسين الإيجابي على معدلات رضا المتعاملين التي بلغت 94%.

وفي هذا السياق، أشار خلف هلال المزروعي، مدير عام التمكين المؤسسي والخدمات المجتمعية بالدائرة، إلى أن "رقمنة الخدمات تُعد أمراً بالغ الأهمية لتحسين سبل الوصول إلى الرعاية وزيادة كفاءتها. ويتصدر قطاع الرعاية الصحية في أبوظبي جهود التحول الرقمي، حيث يقدم للمواطنين والمقيمين خدمات حيوية بأسلوب رقمي مبتكر يلبي احتياجاتهم بأسلوب استثنائي يتناسب مع وتيرة الحياة المتسارعة".