ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات المحمول الأربع بتعويض عملائها في المناطق المتضررة من حريق سنترال رمسيس، عبر تقديم 10 جيجابايت من الإنترنت المجاني، لتحسين تجربة المستخدم.
ألزم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات شركات المحمول الأربع العاملة في السوق: فودافون، أورانج، اتصالات، ووي (WE)، بتقديم تعويضات مجانية لعملائها في المناطق التي شهدت انقطاعًا في خدمات الإنترنت المنزلي نتيجة حريق سنترال رمسيس. تأثرت مناطق عديدة بهذا الانقطاع، منها وسط البلد، والعباسية، وغمرة.
تعويضات تصل إلى 10 جيجابايت إنترنت مجاني
تشمل التعويضات المقدمة باقات إنترنت مجانية تصل إلى 10 جيجابايت، كجزء من خطة لتخفيف آثار الانقطاع وتحسين رضا العملاء.
خطوات الحصول على تعويض الإنترنت من شركات المحمول
يختلف أسلوب الحصول على التعويضات المجانية بحسب كل شركة. صحيفة أخبارنا تقدم لكم طرق الحصول على التعويض من كل شركة اتصالات في مصر:
أولا: الحصول على تعويض الإنترنت من شركة اتصالات مصر
يتم إضافة 10 جيجابايت تلقائيًا للعملاء المتأثرين دون الحاجة لتقديم طلب.
للتأكد من الحصول على التعويض:
- الدخول على تطبيق My Etisalat.
- أو التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 01111234333 في حال عدم وصول الباقة.
ثانيا: الحصول على تعويض الإنترنت من شركة WE
ترسل WE رسالة نصية للعملاء المتضررين تفيد بإضافة ميجات مجانية على باقاتهم.
يمكن التحقق من إضافة الباقة المجانية عبر:
- تطبيق My WE.
- الاتصال بالرقم 111.
- أو استخدام خدمة المحادثة الفورية على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة.
ثالثا: الحصول على تعويض الإنترنت من شركة فودافون
ترسل فودافون رسالة نصية للعملاء المتأثرين بانقطاع الإنترنت.
في حالة عدم استلام الرسالة:
- الاتصال بخدمة العملاء على 25224328 من أي خط أرضي.
- أو الاتصال على الرقم 01001888860 من أي خط محمول.
- تقديم طلب بالحصول على التعويض في حال عدم استلامه تلقائيًا.
رابعا: الحصول على تعويض الإنترنت من شركة أورانج
ترسل أورنج رسالة نصية للعملاء المتضررين تتضمن تعويضًا بـ 10 جيجابايت إنترنت.
يمكن التأكد من استلام الجيجات المجانية من خلال:
- تطبيق My Orange.
- الاتصال برقم 110 من خط أورنج.
- الاتصال بـ 16110 من أي خط أرضي أو محمول.
- أو من خلال الرقم المباشر 01223202020.
التعليقات
سجّل الدخول لكتابة تعليق