قامت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية بتحسين خدمة تجديد واستبدال الهويات للمواطنين بخطوة واحدة فقط وبتحديد صلاحيتها تلقائيًا حسب العمر.

أعلنت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ عن تطوير جديد يخص خدمتي استبدال وتجديد الهوية الإماراتية للمواطنين. هذه التحديثات تختصر الإجراءات في خطوة واحدة بدلاً من الخطوات العديدة المعتادة، مع تحديد مدة صلاحية البطاقة بشكل تلقائي بناءً على عمر المستفيد، وذلك كما هو معمول به في خدمات جواز السفر الإماراتي. يأتي هذا التطور ضمن الدورة الثانية من برنامج "تصفير البيروقراطية".

وفي بيانها، أوضحت الهيئة أن هذا التحديث يأتي كجزء من خطتها لخفض البيروقراطية وتحسين منظومة الخدمات الذكية لديها، بهدف تبسيط رحلة المتعاملين وتسهيل الوصول إلى الخدمات بما يلبي تطلعاتهم. يساهم هذا التوجه في تحسين جودة الحياة وتعزيز مكانة دولة الإمارات العالمية في تقديم الخدمات الحكومية الرائدة.

وأشارت الهيئة إلى أن إنجاز معاملات الاستبدال والتجديد يتم الآن بخطوة واحدة فقط، تتمثل في تقديم الطلب ودفع الرسوم عبر منصة الخدمات الذكية. تم الاستغناء عن الحقول غير الضرورية مثل العنوان الشخصي وبعض البيانات الأخرى المكررة سابقًا. تعرض جميع تفاصيل بطاقة الهوية على صفحة واحدة لتبسيط عملية التقديم.

وأضافت الهيئة أنها قامت بتحديث استمارة طلب بطاقة الهوية لتحدد تلقائيًا مدة الصلاحية بناءً على عمر المتعامل. فإذا كان العمر 21 عامًا أو أكثر، تُصدر البطاقة لمدة عشر سنوات تلقائيًا؛ أما إذا كان أقل من 21 عامًا فتُحدد الصلاحية لخمس سنوات عند التجديد. وفي حالة الاستبدال، تُصدر البطاقة وفقًا للمدة المتبقية لصلاحيتها الحالية. يُذكر أن المواطنين لا يمكنهم تعديل فترة الصلاحية في استمارة الطلب.

وأكدت الهيئة أن الخدمتين متاحتان الآن للمواطنين عبر الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي لها، مما يوفر تجربة مبسطة وسهلة لتحديث أو استبدال بطاقات الهوية الخاصة بهم.