شكاوى من المواطنين بسبب أعطال في خدمة كليك يشكو عدد من المواطنين ومستخدمي نظام الدفع الفوري المعروف بـ"كليك" من مشاكل فنية أدت إلى تعثر عمليات التحويل المالي، حيث سجلت شريحة واسعة من العملاء توقفًا مؤقتًا أو خللًا في الخدمة خلال الساعات الأخيرة، وقد أبدى المستخدمون استياءهم من هذه الأعطال التي تؤثر سلبًا على التعاملات اليومية.

تأخر رسائل التأكيد يعيق العمليات

تتركز معظم الشكاوى حول مشكلة في مرحلة "التحقق الأمني"، حيث أفاد المستخدمون بتأخر وصول رسالة التأكيد (OTP) إلى الهواتف المحمولة ضمن الوقت المحدد للعملية، وأوضح المتأثرون أن هذا التأخير يؤدي إلى انتهاء صلاحية طلب التحويل تلقائيًا، مما يضطر العميل لإعادة المحاولة مرات عديدة.

كما تسبب هذا التأخير في تعطيل الكثير من المعاملات التجارية والالتزامات المالية التي تعتمد بشكل رئيسي على سرعة ودقة نظام "كليك"، وأشار بعض المستخدمين إلى أن رسائل التحقق تصل بعد فوات الأوان، عندما تكون الشاشة المخصصة لإدخال الرمز قد أغلقت، مما يجعل الرمز عديم الفائدة.

توصيات لتجنب الخصم المتكرر

في ظل هذه المشاكل، ينصح المختصون في قطاع التقنيات المالية المواطنين بالصبر وعدم تكرار عمليه التحويل فورا عند استلام رسالة الخطا، لتجنب خصم المبلغ اكثر من مرة في حال استجابة النظام ببطء، كما يشددون على ضروره مراقبة الرصيد للتأكد من عدم تعليق المبالغ قبل محاولة جديدة.

ويطالب المواطنون الجهات المسؤولة عن نظام "كليك"، بالاضافه إلى الشركات المزودة لخدمة الرسائل النصية، بمعالجة هذه الأعطال سريعا، نظرا لأن الاعتماد علي الدفع الإلكتروني أصبح جزءا لا يتجزا من الحياه اليومية للأردنيين.