فندق ياباني يوظف روبوتات لاستقبال الضيوف يثير اهتمام السائحين وقلقهم، وسط تفاعل واسع على وسائل التواصل الاجتماعي، ومقارنة بالتجارب المستقبلية في قطاع الضيافة.

أثارت سائحة أرجنتينية ضجة كبيرة على منصات التواصل الاجتماعي بعد أن شاركت مقطع فيديو من أحد الفنادق الحديثة في طوكيو، حيث اكتشفت أن موظفي استقبال النزلاء هم روبوتات ناطقة، مما فاجأها وأثار اندهاشها. حاز مقطع الفيديو على أكثر من 845 ألف مشاهدة وتفاعلًا واسعًا من قبل المتابعين الذين شبّهوا هذه التجربة بأحداث أفلام الخيال العلمي.

الفندق الذي يحمل اسمه معني "الغريب" باللغة اليابانية، يُعتبر جزءًا من سلسلة فنادق تعتمد بشكل كبير على التكنولوجيا في تقديم خدماتها، بما في ذلك استخدام روبوتات ذات أشكال بشرية، ومساعدات ذكية مثل "روبوهو".

رغم أن الهدف من هذه التكنولوجيا هو تحسين كفاءة العمليات وتقديم تجربة أفضل للنزلاء، فإن السائحة الأرجنتينية أعربت عن قلقها من التعاطي مع الروبوت خلال عملية تسجيل الدخول. هذه التجربة أثارت ردود فعل متنوعة تراوحت بين الفكاهة والخوف من مستقبل قطاع الضيافة.

كما أفادت تقارير بأن إدارة الفندق اضطرت لتسريح أكثر من نصف الروبوتات العاملة، والبالغ عددهم 240، نتيجة مشكلات تقنية وسوء تفاعلها مع النزلاء، مما دفع الفندق إلى إعادة توظيف الكادر البشري لسد هذه الفجوة.