نصحت وكالات السفر المسافرين الذين لديهم حجوزات مستقبلية ولم تتأثر بعد بعمليات تعليق أو تعديل الجداول التشغيلية بعدم المبادرة إلى إلغاء التذاكر أو تعديلها بأنفسهم والانتظار حتى صدور تحديثات رسمية من شركات الطيران لضمان الاستفادة من السياسات المرنة التي تقدمها الناقلات الوطنية.

وأكدت الوكالات أن العديد من شركات الطيران وسعت نطاق التسهيلات لتشمل الرحلات المستقبلية في حال استمرار التغييرات التشغيلية وهو ما يمنح المسافر فرصة إعادة الحجز أو الاسترداد وفق التسهيلات المعلنة بينما قد يؤدي الإلغاء المبكر إلى تطبيق شروط التذكرة الأصلية وما قد تتضمنه من رسوم.

وأظهرت الناقلات الوطنية خلال الأيام الماضية مرونة كبيرة في التعامل مع المسافرين المتأثرين بتعليق بعض الرحلات أو تعديل الجداول التشغيلية، حيث حرصت على تسهيل إجراءات إعادة الحجز أو استرداد التذاكر وتقديم خيارات متعددة تضمن حماية حقوق المسافرين وتقليل تأثير الظروف التشغيلية الاستثنائية على خطط سفرهم وتعكس هذه المرونة السمعة العالمية للناقلات وحرصها على وضع المسافر في مقدمة أولوياتها.

وأوضح خبراء السفر أن جميع الخيارات المتاحة شملت إعادة الحجز دون رسوم على الرحلات المتأثرة وإتاحة استشارات فورية للمتعاملين لمتابعة تعديل الرحلات أو طلب الاسترداد كما أظهرت السياسات المرنة قدرة الناقلات على التعامل مع التحديات التشغيلية وضمان تقديم شبكة أمان للمسافرين الذين تأثرت خطط سفرهم أو لم يكونوا قادرين على السفر ضمن الجداول الجديدة للرحلات.

ونصح المسؤولون باستخدام القنوات الرقمية الرسمية للناقلة أو تطبيقاتها لتسهيل متابعة التحديثات وإتمام إعادة الحجز أو طلب الاسترداد وترك أي قرار للإلغاء أو تعديل الحجوزات لشركات الطيران لضمان الاستفادة من جميع الخيارات المتاحة حيث تعكس المرونة التي أتاحتها الناقلات الوطنية في هذه الظروف سمعتها العالمية وحرصها الدائم على تقديم أفضل تجربة سفر للمسافرين.