ستاربكس تتكبد خسائر تصل إلى 11 مليار دولار منذ بدء المقاطعة
بلغت خسائر شركة ستاربكس 11 مليار دولار، مما يعكس انخفاضًا بنسبة 9.4%، نتيجة لتداعيات المقاطعة منذ اندلاع الحرب بين إسرائيل وغزة، حيث قامت الشركة برفع دعوى قضائية ضد العاملين الذين يؤيدون القضية الفلسطينية، مما أثار جدلاً حولها وأدى إلى رفض البعض لها.
وتراجعت أسهم الشركة بنسبة 8.96% منذ 16 نوفمبر الماضي، مما يعكس خسارة كبيرة تصل إلى 11 مليار دولار، وتتداول حالياً بحوالي 95.80 دولار للسهم، بعد أن وصلت ذروتها إلى 115 دولار، حيث شهدت إنخفاضاً في أسهمها لمدة 12 جلسة متتالية لأول مرة في تاريخها.
وفي سياق آخر، وعد المدير الجديد لشركة ستاربكس بتسهيل قائمة المشروبات "المعقدة للغاية"، في سياق مساعي الشركة لاستعادة عملائها وزيادة المبيعات التي شهدت تراجعًا، حيث أفاد براين نيكول إن الشركة تحتاج إلى "تحول جذري"، وأنها ستقوم بإعادة تقييم أسعارها.
ومن جانبه، أظهرت الأرقام أن زبائن الشركة قد خفضوا من نفقاتهم، وجاء ذلك بسبب تأثير ارتفاع تكاليف المعيشة على الميزانيات الأسرية، خصوصاً في جمهورية الصين ، لكن نيكول أقر بوجود بعض المشكلت في المقاهي مثل قلة العمال وطوابير الزبائن الطويلة.
وأشارت الشركة المصنعة للقهوة أن مبيعاتها انخفضت بنسبة 7% بين شهري يوليو وسبتمبر الماضيين على مستوي أنحاء العالم، وكان الانخفاض أكبر في جمهورية الصين، حيث تراجعت المبيعات بنسبة 14% خلال نفس الفترة، نتيجة لتباطؤ النمو الاقتصادي.
وأفادت مديرة المالية في ستاربكس، ريشتيل رودجيري: "رغم زيادة استثماراتنا، إلا أننا لم نستطع تغيير اتجاه تراجعنا"، ولتحسين أداء المبيعات الضعيف، تعهد نيكول "بالعودة إلى ستاربكس، وضمان شعور كل زبون يدخل إلى ستاربكس بأنها تتناسب مع توقعاته".
وتابع نيكول: "يجب علينا تحسين عملية الطلب والدفع عبر الهاتف حتى لا تتسبب العملية في إزعاج الزبائن في المقهى"، بينما يعتقد رانديب سوميل من شركة "أل أند جي" أن توفير قائمة مشروبات بأسعار منخفضة وبسيطة يمكن أن يسهم في تسريع تقديم الخدمات.
وقال لبي بي سي: "في أوقات الذروة، تكون الصفوف ممتدة للغاية، لذا، فإن زيادة تنوع المشروبات سيساهم في تسريع خدمة العملاء"، فيما كان نيكول يشغل منصب مدير شركة المطاعم المكسيكية تشيبوتل، وانتقل إلى ستاربكس للمساعدة في إعادة توجيه مسارها.
لكنه واجه انتقادات بسبب نيته السفر مسافة 1600 كيلومتر من منزله في كاليفورنيا إلى المقر الرئيسي للشركة في سياتل على متن طائرة خاصة تملكها الشركة، ومن جهه آخرى يرى بعض النقاد أن ذلك يتعارض تماماً مع المواقف الرسمية للشركة بشأن قضايا البيئة.
ومن المتوقع أن تعلن شركة المقاهي الأمريكية "ستاربكس" عن نتائجها المالية الأسبوع خلال المقبل، وقد انخفضت قيمة أسهمها بنسبة 4% يوم الثلاثاء الماضي، كما قامت الشركة بتعليق جميع توقعاتها المالية للعام المقبل بسبب "الظروف الراهنة التي مرت بها مؤخراً".