تضم المنظومة التي طورتها الشركة خلال عام 2026 أربعة حلول تغطي الموارد البشرية والعمليات المالية والتجارية وخدمة العملاء وشركاء البيع. وتستهدف YAD إتاحة بيانات الوحدات والمدفوعات وسجل التواصل بصورة مترابطة للفرق المعنية، بدلا من توزيعها بين المبيعات والحسابات وهواتف الموظفين.

أربعة أنظمة للعمليات والموارد البشرية والعملاء

قادت إدارة العمليات أعمال التطوير بمشاركة فريق الشركة الداخلي، الذي استخدم الذكاء الاصطناعي في تحليل المتطلبات وتصميم الأنظمة وبرمجتها ومراجعتها. وتشمل الأنظمة المعلنة الأدوات التالية:

النظامالاستخدام المعلن
نظام الموارد البشرية HRMSإدارة بيانات الموظفين ومتابعة الحضور والانصراف.
نظام YAD ERPتوحيد بيانات الموارد والعمليات المالية والتجارية.
منصة YAD Connectتنظيم تواصل الشركة مع العملاء عبر القنوات الرقمية في مكان واحد.
منصة BRPإدارة شركات الوساطة العقارية ومتابعة شركاء البيع وقياس أدائهم.

يركز نظام YAD ERP لتوحيد البيانات على جمع المعلومات المرتبطة بالموارد والعمليات المالية والتجارية، بينما تجمع منصة YAD Connect لخدمة العملاء قنوات التواصل الرقمية في واجهة عمل واحدة. ولم تعلن الشركة تفاصيل تقنية إضافية عن البنية البرمجية أو نماذج الذكاء الاصطناعي المستخدمة.

خدمة العملاء وشركاء البيع

أوضح المهندس ياسر عبدالله، رئيس مجلس إدارة الشركة، أن تحسين تجربة العميل يرتبط بتوافر معلومات دقيقة وموحدة يمكن للإدارات الوصول إليها بسهولة، معتبرا أن العميل يهتم بالحصول على إجابة دقيقة وسريعة أكثر من اهتمامه بالبرامج المستخدمة داخل الشركة.

وتتوقع الشركة أن يحد ربط بيانات العملاء وطلباتهم وسجل تواصلهم من تحويل الاستفسارات بين الإدارات، وأن يقلل تكرار إدخال البيانات وما قد يرتبط به من أخطاء. 

كما توفر منصة BRP لإدارة شركات الوساطة العقارية لشركاء البيع عرضا لموقفهم وأدائهم، بهدف تحسين دقة المعلومات المقدمة للمشترين عبر قنوات البيع المختلفة.

تطوير داخلي وتحديثات تدريجية

اختارت YAD بناء الحلول عبر فريقها الداخلي بدلا من شراء أنظمة جاهزة، بهدف تسهيل تعديل الأدوات وتحديثها وفق احتياجات العمل والاحتفاظ بالمعرفة الفنية داخل الشركة. وشاركت الإدارات المتخصصة في تحديد المتطلبات ومراجعة مراحل التطوير لضمان توافق الأنظمة مع العمليات الفعلية.

وذكرت الشركة أن استخدام الذكاء الاصطناعي يمتد إلى مراجعة المعلومات وتنظيمها واستخلاص البيانات منها، إلى جانب أعمال التطوير البرمجي. وتعتمد خطة تحديث تدريجية تخضع فيها التعديلات للاختبار والمراجعة قبل اعتمادها، مع تحديد المسؤوليات وصلاحيات الوصول وإتاحة تتبع التعديلات داخل الأنظمة.

وتخطط الشركة لإضافة مزايا جديدة على مراحل، والتوسع في تطبيقات التحليل والتنبؤ لدعم التخطيط المبكر وإدارة الموارد والقرارات التشغيلية.