خطوات تقديم تظلم بطاقة التموين وإعادة المستحقين إلى منظومة الدعم

تتيح وزارة التموين والتجارة الداخلية للمواطنين الذين توقفت بطاقاتهم أو حُذفت أسماؤهم من قوائم الدعم مسارًا لتقديم التظلمات، يبدأ بتحديث البيانات عبر منصة «مصر الرقمية» ثم التوجه إلى مكتب التموين المختص بالمستندات المؤيدة، وتخضع الطلبات للمراجعة وفق الضوابط المنظمة، مع إعادة تشغيل البطاقة وصرف السلع التموينية والخبز المدعم مجددًا إذا ثبت استحقاق مقدم الطلب للدعم.

حالات قد تؤدي إلى إيقاف البطاقة

تختلف أسباب وقف البطاقات التموينية بحسب كل حالة، وتشمل الحالات الواردة امتلاك سيارة حديثة أو مرتفعة القيمة، أو حيازة أرض زراعية تزيد مساحتها على 10 أفدنة، إلى جانب بعض الأنشطة التجارية والمالية.

كما قد يرتبط الإيقاف بامتلاك عقارات أو وحدات سكنية فاخرة، أو سداد مصروفات تعليمية مرتفعة، أو وجود بيانات غير دقيقة بشأن ممتلكات المستفيد، وإذا كان سبب الإيقاف متعلقًا بعقار لا يملكه المواطن، فيمكنه إرفاق مستندات رسمية تثبت عدم ملكيته للعقار محل الفحص، ليُعاد النظر في موقفه.

إجراءات تقديم التظلم

تبدأ الإجراءات بالدخول إلى منصة «مصر الرقمية» وتحديث بيانات المستفيد، ومنها بيانات الدخل والإنفاق والامتلاك والحيازة وغيرها، من خلال استمارة تحديث البيانات المتاحة على المنصة.

بعد إتمام التحديث، يتوجه المواطن إلى مكتب التموين التابع له لتقديم التظلم مدعمًا بالمستندات اللازمة، مع تقديم ما يثبت إجراء تحديث البيانات وصورة مطبوعة من الاستمارة، وتستقبل مكاتب التموين الطلبات والمرفقات، بما فيها استمارة التحديث.

وتقوم مكاتب التموين بتجميع التظلمات وإرسالها، مرفقة بالمستندات، إلى إدارة التفتيش الفني في المديرية بصورة دورية كل 10 أيام، وتتولى الإدارة مراجعة الطلبات الواردة، وإعداد كشوف مجمعة مصنفة بحسب أسباب الحذف، ثم إرسالها إلى الوزارة كل 15 يومًا.

ويُعد استكمال تحديث البيانات وإرفاق الوثائق المطلوبة من الخطوات الأساسية لقبول فحص التظلم واتخاذ الإجراء المناسب بشأنه، وفقًا لما أكدته وزارة التموين.

مكاتب ومراكز استقبال التظلمات

يمكن للمواطنين، بعد استيفاء البيانات وتجهيز المستندات، التوجه إلى مكاتب التموين التابعة لمديريات التموين في المحافظات، ويبلغ عدد مكاتب التموين على مستوى الجمهورية 1085 مكتبًا.

وتتوفر الخدمة كذلك عبر 412 مركز خدمة تموينيًا مطورًا، تتيح استكمال إجراءات التظلم ومراجعة المستندات التي يقدمها المواطنون.