يضيف مركز الأعمال في تشات جي بي تي أدوات لإدارة حضور الشركات على المنصة، تشمل التحقق من بيانات الملفات التجارية وتعديلها، إلى جانب مؤشرات عن مشاهدة هذه الملفات والإشارات إليها والنقرات على المواقع الإلكترونية.

تشبه الفكرة ملفات الأنشطة التجارية في محركات البحث، إذ تسمح للشركات بعرض معلوماتها للمستخدمين الذين يبحثون عنها أو يسألون عن منتجاتها وخدماتها عبر المحادثات. وتتوفر الخدمة حاليا بصيغة تجريبية.

ملفات تعريف ووكيل متخصص

ستتمكن الشركات المؤهلة من إنشاء وكيل ذكاء اصطناعي متخصص بنشاطها التجاري، بحيث يجيب مستخدمو تشات جي بي تي عن أسئلة تخص الشركة ومنتجاتها مباشرة داخل المنصة.

وأوضحت OpenAI أن الأشخاص يتجهون بصورة متزايدة إلى أدوات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف المنتجات ومقارنة الخيارات واتخاذ قرارات الشراء، ووصفت الإطلاق بأنه خطوة أولى لدمج الشركات بصورة أعمق في تشات جي بي تي.

إحصاءات تفاعل المستخدمين في ChatGPT

تشمل الإحصاءات التجارية المتاحة للشركات عدد مرات مشاهدة ملفاتها التعريفية، ومرات ورود أسمائها في المحادثات، والنقرات على مواقعها الإلكترونية، فضلا عن مؤشرات أخرى مرتبطة بوصول المستخدمين إلى منتجاتها وخدماتها وتفاعلهم معها.

وتقارب هذه البيانات من حيث الغرض أدوات التحليل الرقمي مثل Google Analytics، التي تستخدمها الشركات لمتابعة تفاعل الزوار مع مواقعها، لكن المصدر لم يحدد نطاق المؤشرات الأخرى أو طريقة عرضها.

يتطلب استخدام الخدمة استكمال إجراءات للتحقق من هوية الشركات وملفاتها. وذكر بنجي شماير، نائب رئيس قسم تحقيق الدخل في OpenAI، للصحفيين أن الشركة تعتمد وسائل تحقق متعددة تختلف بحسب نوع الشركة والسوق التي تعمل فيه، من دون كشف تفاصيل تلك الإجراءات.

توسع بعد تجربة التسوق

تأتي الأدوات الجديدة بعد تجربة سابقة سعت فيها OpenAI إلى إتاحة شراء المنتجات مباشرة داخل المحادثات عبر نظام عمولات على المبيعات. وأوقفت الشركة المشروع في مارس الماضي، رغم أنه شمل سلة تسوق لإتمام الشراء من داخل المنصة.

وبإتاحة ملفات تعريف الشركات والإحصاءات التجارية، تتحرك OpenAI نحو استخدام تشات جي بي تي لاكتشاف الشركات والمنتجات والخدمات، بدلا من اقتصار دوره على الإجابة عن الأسئلة. ولم تتضح بعد نتائج هذا المسار أو مدى اختلافه عمليا عن تجربة التجارة الإلكترونية التي أوقفتها الشركة.