أفاد مستخدمون لسماعات «جوجل هوم» الذكية برصد استهلاك غير معتاد لبيانات الإنترنت من بعض أجهزتهم، رغم عدم استخدامها لتشغيل الموسيقى أو تنفيذ أوامر صوتية، وقالت شركة جوجل إنها بدأت إرسال تحديث برمجي لمعالجة الخلل.

استهلاك بيانات مرتفع دون نشاط واضح

بحسب تقرير نشره موقع «9 تو 5 جوجل» التقني، لاحظ عدد من مالكي السماعات ارتفاعاً غير طبيعي في حجم البيانات المستهلكة عبر شبكاتهم المنزلية، وبعد مراجعة بيانات أجهزة التوجيه، خلصوا إلى أن السماعات كانت مصدر هذا الاستهلاك.

سماعات جوجل هوم الذكية وخلل استهلاك بيانات الإنترنت

وفي إحدى الحالات التي أوردها التقرير، حمّلت سماعة نحو 17 جيجابايت خلال 24 ساعة، من دون أن يستخدمها أصحابها للاستماع إلى محتوى أو لإعطائها أوامر، كما سُجلت حالة أخرى وصل فيها حجم التحميل إلى 132 جيجابايت خلال 30 يوماً.

وقد يؤدي هذا الحجم من الاستهلاك إلى استنفاد باقات الإنترنت المحدودة بسرعة، خصوصاً لدى المستخدمين الذين يعتمدون على حدود شهرية للبيانات.

محاولات تحديث متكررة مرشحة لتفسير المشكلة

أشار التقرير إلى أن السبب المحتمل يعود إلى خلل في النظام الداخلي للسماعة، إذ يُرجح أن الجهاز يحاول تنزيل برنامج جديد من خوادم جوجل، لكن عملية التحميل لا تكتمل لسبب غير معروف.

ووفق هذا التفسير، تعيد السماعة محاولة التنزيل تلقائياً وبشكل متواصل، ما يفسر تراكم حجم البيانات التي يتم تحميلها عبر الإنترنت.

ولا تبدو المشكلة شاملة لجميع منتجات جوجل الذكية، إذ ذكرت المادة أنها ظهرت في عدد محدود من سماعات «جوجل هوم»، ولم تشمل أجهزة أخرى مثل شاشات «نيست هاب» الذكية.

كيفية مراجعة استهلاك السماعة

يمكن لمستخدمي أجهزة التوجيه من نوع «نيست واي فاي» فحص استهلاك أجهزتهم من خلال تطبيق «جوجل هوم»، ويتطلب ذلك اختيار جهاز التوجيه في التطبيق، ثم الانتقال إلى قائمة «الأجهزة» واختيار السماعة لمراجعة بيانات استخدامها للإنترنت.

وأكدت جوجل، في بيان مقتضب نقل عنه موقع «9 تو 5 جوجل»، إقرارها بوجود المشكلة، وقالت إنها شرعت في طرح تحديث عبر الإنترنت بهدف معالجة الخلل ووقف الاستهلاك غير المبرر للبيانات.