أطلق الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات (NTRA) تطبيق الهاتف المحمول My NTRA لتوفير باقة متكاملة من الخدمات التفاعلية للمستخدمين في مصر، وتأتي في مقدمتها خدمة «أرقامي».
وتتيح هذه الخدمة للمواطنين والمقيمين معرفة كافة الخطوط وشرائح الهاتف المحمول المسجلة بالرقم القومي لدى جميع شركات المحمول الأربع العاملة في السوق المصري (فودافون، أورنج، إتصالات، وWE) بضغطة زر واحدة.
أهمية الخدمة في حماية البيانات والأمان الشخصي
تمثل خدمة «أرقامي» خطوة محورية لحماية الهوية الرقمية والخصوصية، وتكمن أهميتها في:
- منع انتحال الشخصية: كشف أي خطوط تم تسجيلها أو بيعها باستخدام بيانات بطاقة الرقم القومي الخاصة بك دون علمك أو موافقتك.
- تجنب المسؤولية القانونية والأمنية: حماية صاحب البطاقة من المساءلة في حال استُخدمت خطوط مسجلة باسمه في عمليات احتيالية، مكالمات مزعجة، أو أنشطة مخالفة للقانون.
- إدارة ومتابعة الخطوط والمحافظ الإلكترونية: التحقق من الخطوط المفعلة بالفعل والمحافظ المالية المرتبطة بها لترشيد الاستهلاك وإلغاء الشرائح المجهولة أو غير المستخدمة.
خطوات استخدام خدمة أرقامي عبر تطبيق My NTRA
- تحميل التطبيق: تنزيل تطبيق My NTRA من متجر Google Play لهواتف أندرويد أو App Store لهواتف آيفون.
- إنشاء حساب شخصي: تسجيل حساب جديد بإدخال الاسم، ورقم الهاتف المحمول، ورقم بطاقة الرقم القومي (المكون من 14 رقماً)، ثم تعيين كلمة مرور قوية وتأكيد الحساب عبر رمز التفعيل (OTP).
- الدخول إلى قسم خدمات الأفراد: فتح التطبيق واختيار تبويب «خدمات الأفراد» من القائمة الرئيسية.
- تفعيل خدمة «أرقامي»: الضغط على أيقونة «أرقامي»، ثم إدخال الرقم القومي والضغط على «استعلام».
- استعراض النتائج: تظهر شاشة تفصيلية توضح عدد الخطوط المسجلة باسمك موزعة حسب كل شركة اتصالات على حدة.
إجراءات التعامل مع الخطوط الغريبة أو غير المسجلة بعلمك
- التوجه إلى فرع شركة الاتصالات: إذا أظهر الاستعلام وجود خط مسجل باسمك لا تعرفه، توجه فوراً لأقرب فرع معتمد للشركة التابع لها الخط مصطحباً أصل بطاقة الرقم القومي السارية.
- طلب إيقاف أو إلغاء الخط: تقديم طلب رسمي لإلغاء ملكية الخط أو إيقافه نهائياً لعدم معرفتك به.
- تقديم شكوى رسمية: في حال تعنت الشركة أو عدم حل المشكلة، يمكنك تصعيد الشكوى مباشرة إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عبر الخط الساخن 155 أو عبر التطبيق نفسه لمتابعة اتخاذ الإجراء اللازم.
التعليقات
سجّل الدخول لكتابة تعليق