طورت وزارة العمل في البحرين خدمة «طلب الباحث عن عمل تأجيل موعد المقابلة الوظيفية»، ضمن جهود الحكومة المستمرة لتطوير جودة الخدمات وإعادة هندسة الإجراءات، حيث أصبحت الخدمة متاحة بصورة رقمية تتيح للباحث عن عمل تقديم طلب مسبق لتأجيل موعد المقابلة المحدد، على أن تتم دراسة الطلب وفق الضوابط المعتمدة.

وشملت عملية تطوير الخدمة تحسين واجهة المستخدم وتبسيط الإجراءات والتحول الإلكتروني للخدمة بنسبة 100%، بعدما كان الباحث عن عمل يحتاج في السابق إلى التواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو النظام الوطني «تواصل» لتقديم مبررات طلب التأجيل.

وأصبح بإمكان المستفيد حالياً الدخول مباشرة إلى المنصة الوطنية للتوظيف وتقديم مبررات التأجيل إلكترونياً.

وبموجب الآلية الجديدة، يتعين على الباحث عن عمل تقديم مبررات سبب التأجيل إلكترونياً قبل موعد المقابلة بيوم واحد، بما يوفر مساراً رقمياً أكثر سهولة لتنفيذ الطلب، إلى جانب توحيد معلومات الخدمة المنشورة عبر مختلف القنوات، بما يضمن وضوح الإجراءات والمتطلبات أمام المستفيدين.

وأكد سمو الشيخ خليفة بن سلمان بن محمد آل خليفة، وكيل وزارة العمل، أن تطوير الخدمة يأتي ضمن توجه الوزارة لمواصلة تبني حلول رقمية مبتكرة تسهم في تعزيز تجربة المستفيدين ورفع كفاءة الخدمات وتسريع إنجازها.

وأوضح أن هذا التطوير يعكس حرص الوزارة على تحسين جودة الإجراءات والخدمات المقدمة وتعزيز فاعلية منظومة العمل.

ويأتي تطوير هذه الخدمة ضمن برنامج أوسع لإعادة هندسة الخدمات الحكومية في البحرين، حيث تم توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1,300 خدمة حكومية، فيما خضعت 800 خدمة منها لعمليات تطوير وإعادة هندسة في قطاعات حكومية مختلفة. واستندت عمليات التطوير إلى المقترحات والملاحظات المقدمة عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل»، إضافة إلى ملاحظات المستثمرين وتقارير المتسوق السري، إلى جانب إطلاق أدلة إرشادية واتفاقيات مستوى الخدمة بهدف رفع كفاءة الإجراءات وتحسين جودة الخدمات ودعم التحول الرقمي الحكومي.