أجرى رئيس حي جنوب الغردقة، سلطان، جولة لمتابعة أعمال الإدارات والأقسام التابعة للحي، ووجه بسرعة فحص الطلبات والشكاوى المقدمة من المواطنين واستكمال إجراءاتها وفق القواعد المنظمة، مع التشديد على عدم ترك أي معاملة دون متابعة.

وتندرج المتابعة ضمن توجيهات الدكتور وليد البرقي، محافظ البحر الأحمر، وتعليمات اللواء أحمد جبر، رئيس مدينة الغردقة، بشأن تطوير منظومة العمل المحلي، وتكثيف المتابعة الميدانية، وتحسين مستوى الخدمات، وتعزيز التنسيق بين العاملين في الإدارات المختلفة.

وشملت الجولة التعرف على العاملين واختصاصات كل إدارة، إلى جانب مراجعة آليات سير العمل والتنسيق الداخلي بين الأقسام، وركزت المتابعة على تنظيم الإجراءات ورفع كفاءة الأداء بما يدعم تكامل العمل داخل الحي.

فحص الطلبات والشكاوى

ووجه رئيس الحي بسرعة التعامل مع الطلبات والشكاوى الواردة من خلال منظومة شكاوى مجلس الوزراء ووزارة التنمية المحلية، وكذلك الطلبات التي يتلقاها الحي مباشرة.

وتتضمن هذه المعاملات طلبات الخدمات المقدمة للمواطنين، وطلبات اتحادات الشاغلين وغيرها من الطلبات، مع متابعة موقف كل طلب والعمل على استكماله وفق الضوابط المعمول بها.

متابعة المركز التكنولوجي

وتفقد سلطان المركز التكنولوجي وخدمات الحكومة الإلكترونية للاطمئنان إلى انتظام تقديم الخدمات وتيسير الإجراءات أمام المواطنين، كما استمع إلى العاملين للتعرف على المعوقات التي قد تواجههم أثناء أداء مهامهم، واطلع على مطالب المواطنين بهدف إزالة العقبات التي قد تؤثر في سرعة إنجاز الخدمة.

وأكد أهمية إنهاء المعاملات تباعاً، وسرعة الاستجابة للشكاوى والتعامل معها بجدية، بما يحافظ على انتظام العمل ويسهم في تحسين جودة الخدمات وتيسير حصول المواطنين على حقوقهم الخدمية.