مصر

يستطيع عملاء الشركة المصرية للاتصالات «WE» الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي لشهر أكتوبر 2026 وسدادها عبر قنوات إلكترونية ومنافذ دفع متعددة، ووفق جدول السداد المذكور، تستمر إتاحة إجراء واستقبال المكالمات خلال أول 20 يوماً من إصدار الفاتورة، قبل تقييد الخدمة إلى الاستقبال فقط لمدة سبعة أيام، فيما يحل يوم 28 موعداً نهائياً للسداد.

تُحصّل الشركة فواتير التليفون الأرضي وفق نظام فوترة يشمل استهلاك فترة قد تصل إلى ثلاثة أشهر، مع منح العملاء فترة سماح لتسوية المبالغ المستحقة قبل تطبيق إجراءات تقييد الخدمة، وبموجب هذا النظام، تبدأ مرحلة الاستقبال فقط من يوم 21 حتى يوم 27 من الشهر.

الاستعلام عن قيمة الفاتورة

يمكن الاستعلام عن المبالغ المستحقة من خلال الموقع الإلكتروني للشركة المصرية للاتصالات، ويتطلب ذلك تسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي، أو إنشاء حساب جديد عند عدم وجود حساب سابق.

قد يطلب الموقع إدخال بيانات تشمل اسم العميل وكود المنطقة ورقم التليفون الأرضي والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول، وعند طلب التحقق، يُدخل العميل رمز التأكيد المرسل إلى الهاتف أو البريد الإلكتروني، ثم يستكمل إجراءات تفعيل الحساب وتعيين كلمة المرور إذا لزم الأمر.

بعد الدخول إلى خدمة الاستعلام عن فاتورة التليفون الأرضي، يُدخل العميل رقم التليفون وكود المنطقة ثم يختار الاستعلام، لتظهر قيمة الفاتورة والمبالغ المطلوب سدادها.

قنوات السداد المتاحة

أتاحت المصرية للاتصالات وسائل متعددة لدفع الفاتورة، منها تطبيق «My WE» والموقع الإلكتروني للشركة، إلى جانب فروع وسنترالات WE ومكاتب البريد المصري وخدمات الدفع الإلكتروني المعتمدة.

وعبر موقع الشركة، يمكن للعميل الاستعلام عن الفاتورة ثم سدادها باستخدام بطاقة بنكية مدعومة، كما يمكن التوجه إلى أحد الفروع أو السنترالات التابعة للشركة لسداد المبلغ المستحق، أو استخدام مكاتب البريد والخدمات الإلكترونية التي توفر خدمة تحصيل فواتير التليفون الأرضي.

الدفع من خلال تطبيق My WE

لسداد الفاتورة عبر تطبيق «My WE»، يبدأ العميل بتسجيل الدخول إلى حسابه، ثم يختار خدمة التليفون الأرضي أو قسم الفواتير، وبعد مراجعة القيمة المستحقة، يحدد وسيلة الدفع المتاحة في التطبيق، مثل البطاقة البنكية، ويُدخل البيانات المطلوبة لتأكيد العملية.

بعد إتمام الدفع، ينبغي التأكد من ظهور إشعار يؤكد نجاح المعاملة والاحتفاظ بإثبات السداد.

السداد عبر إنستا باي

يمكن استخدام تطبيق «إنستا باي» لدفع فاتورة التليفون الأرضي إذا كانت الخدمة ظاهرة ضمن خيارات دفع الفواتير المتاحة، وبعد تسجيل الدخول إلى التطبيق، يختار العميل «دفع الفواتير»، ثم قسم فواتير التليفون أو الإنترنت وفق الخيارات المعروضة.

يتضمن المسار اختيار الشركة المصرية للاتصالات «WE» عند إدراجها في القائمة، ثم تحديد خدمة التليفون الأرضي وإدخال رقم التليفون والبيانات المطلوبة، قبل الضغط على «التالي»، وبعد مراجعة قيمة الفاتورة، تُؤكَّد العملية عبر إجراءات الأمان التي يطلبها التطبيق، مع الاحتفاظ بإشعار نجاح المعاملة أو نسخة من إيصال الدفع.