أنهت عودة خدمات Microsoft 365 اضطرابا طال أدوات الاتصال والبريد الإلكتروني لدى مستخدمين حول العالم. وذكرت الشركة أن المشكلة أثرت في الوصول إلى أوتلوك وبعض مزايا تيمز وكوبايلوت، فيما بقيت معظم وظائف المكالمات والاجتماعات والرسائل متاحة.

تفاصيل الانقطاع العالمي الذي عطل اتصالات عبر الإنترنت لدى شركات وجهات حكومية

وبدأ العطل نحو الساعة الواحدة ظهرا بتوقيت شرق الولايات المتحدة يوم الخميس. كما تأثرت حسابات Exchange المستخدمة عبر تطبيق Apple Mail، وواجه بعض المستخدمين أخطاء عند جدولة الاجتماعات أو إضافة مواعيد إلى التقويم.

مراقبة البريد الإلكتروني المتراكم

أفادت مايكروسوفت بأنها تراقب تراكم رسائل البريد الإلكتروني التي تجمعت أثناء الحادث، قبل أن تعتبر المشكلة في خدمات الشركات محلولة. ونقلت رويترز عن تحديث للشركة على صفحة حالة الخدمة أنها ستواصل المتابعة لفترة ممتدة بسبب شدة التأثير، للتأكد من عدم الحاجة إلى إجراءات تخفيفية إضافية.

مشكلة في ترقية سعة الشبكة

اعتذرت مايكروسوفت عن الانقطاع ونفت ارتباطه بهجوم إلكتروني أو بوكلاء الذكاء الاصطناعي. وعزت المشكلة إلى خلل ظهر خلال ترقية سابقة لسعة الشبكة، وقالت إنها ستنشر تقريرا كاملا عن الحادث بعد استكمال مراجعتها.

وشمل التأثير شركات ومؤسسات تعليمية وحكومات في مناطق مختلفة من العالم.