تستند هذه الحالات إلى مقابلات أجراها موقع ذا فيرج مع مالكين سابقين لآيفون ديو، الذي يبلغ سعره ألفي دولار. وبينما كانت فترة الإرجاع المعتادة لدى أبل تمتد 14 يوما، اتخذ بعض المستخدمين قرارهم قبل انتهائها، رغم أن التقرير أشار إلى أن الطلبات الجديدة عبر الإنترنت كان متوقعا شحنها في يناير.

أسباب إعادة هاتف آيفون ديو

تباينت دوافع الإرجاع بين تفاصيل في العتاد وطريقة استخدام الجهاز. وتحدث بعض المالكين عن صغر الشاشة الخارجية وضعف أداء الكاميرات، كما أشار التقرير إلى مخاوف مرتبطة بمفصلة الهاتف في إصدار مبكر من المنتج.

لكن التجربة لم ترتبط بالمواصفات وحدها. فقد رأى بن سيليغسون، صانع المحتوى والمصور والمالك السابق للهاتف، أن فكرة حمل جهاز بحجم آيباد في الجيب بدت جذابة في البداية، قبل أن يكتشف أن دمج الجهازين قد يخلق عائقا في مواقف يومية محددة.

أوضح سيليغسون أنه اعتاد تشغيل فيديو على يوتيوب أو بودكاست عبر آيباد يتركه على المنضدة أثناء إعداد الطعام، مع إبقاء هاتفه في الجيب للرد على الرسائل أو ضبط المؤقت. أما مع آيفون ديو، فأصبح الجهاز الذي يشغل المحتوى هو نفسه الهاتف المطلوب للوصول السريع إلى الرسائل، وهو ما وصفه بأنه جعل الرد السريع «أشبه بمقاطعة أكبر».

الارتباط بمنظومة أبل بدلا من تجربة بدائل أندرويد

لم يدفع عدم رضا بعض ملاك آيفون ديو عن التجربة إلى الانتقال إلى هاتف قابل للطي يعمل بنظام أندرويد. وأرجع عدد منهم ذلك إلى اعتمادهم الواسع على منظومة أبل، بما فيها خدمات وأجهزة يستخدمونها بالفعل.

مايكل هايز، وهو مالك سابق آخر، ذكر أنه كان ينتقل بين أندرويد وiOS قبل نحو 10 سنوات، لكنه بات مرتبطا بالنظام البيئي لأبل. أما سيليغسون، فرغم أنه فكر سابقا في تجربة Fold 7 من سامسونغ، فقد أشار إلى استخدام عائلته لخدمة FaceTime واعتماده على ماك وآيباد كأسباب أبقته ضمن أجهزة أبل.

وعاد هايز وسيليغسون إلى هواتف آيفون التقليدية ذات التصميم المسطح، بدلا من التوجه إلى هواتف قابلة للطي من شركات أخرى.

مشكلات مفصلة آيفون ديو القابل للطي وتجربة شاشة متشققة

من بين التجارب التي نقلها التقرير، ذكرت فايث فونغسوفان، وهي مديرة فنية، أن الشاشة تشققت في اليوم الثاني من امتلاكها الهاتف. وكانت تخطط لاستخدامه في تعديل الصور والتخطيط لحفل زفافها، وقالت إنها كانت تتعافى في المنزل من جراحة في يدها، ولذلك لا تعتقد أنها تعاملت مع الجهاز بعنف.

حصلت فونغسوفان على جهاز بديل بسرعة، لكنها أعادته أيضا بعد ظهور مشكلات أخرى في تجربتها. وكان وزن هاتف آيفون ديو عاملا رئيسيا في قرارها؛ إذ وصفته بأنه ثقيل وكبير أكثر مما يناسب استخدامها اليومي.

مع ذلك، لم تكن التجارب سلبية بالكامل. قال سيليغسون إن في الجهاز جانبا يفتقده، لأنه بدا مختلفا عن الهواتف الشائعة خلال السنوات الماضية. كما استمتعت فونغسوفان بالكتابة والرسم على الشاشة الداخلية باستخدام قلم Apple Pencil، وقالت إن ذلك شجعها على العودة إلى استخدام آيباد برو قديم لديها مع واقي شاشة Paperlike.

وأدى استخدام الهاتف أيضا إلى تغيير اختيار هايز لهاتفه التالي؛ إذ اتجه إلى إصدار Pro العادي بدلا من Pro Max، بعدما بدا له الأخير كبيرا جدا عقب تجربة آيفون ديو.

تمديد فترة إرجاع آيفون ديو

قدمت أبل فترة إرجاع أطول للمشترين خلال موسم العطلات. وبدأت سياسة الإرجاع الموسمية في 6 نوفمبر، ما يمنح من يتسلم آيفون ديو خلال هذه الفترة مهلة حتى 8 يناير 2027 لإعادة الجهاز واسترداد المبلغ كاملا.