أعلنت دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي، تأسيس شركة أبوظبي للخدمات الرقمية «تم العالمية»، في خطوة استراتيجية جديدة تستهدف تطوير منظومة الخدمات الحكومية الرقمية وتعزيز الاستفادة من التقنيات الحديثة والذكاء الاصطناعي داخل دولة الإمارات وخارجها.

وجاء الإعلان بتوجيهات من سمو الشيخ خالد بن محمد بن زايد آل نهيان، ولي عهد أبوظبي رئيس المجلس التنفيذي للإمارة، في إطار التوجه نحو تعزيز مكانة أبوظبي مركزًا عالميًا لتطوير الحلول الحكومية الرقمية المتقدمة.

وتهدف الشركة الجديدة إلى إدارة وتطوير منظومة متكاملة من الخدمات الرقمية، تشمل الخدمات الحكومية، من خلال امتلاك وتشغيل المنصات المتخصصة وتطوير بنيتها التحتية وقدراتها التقنية، إلى جانب إدارة منصة «تم» وتوسيع نطاق الاستفادة منها.

وبحسب البيان الرسمي، ستتولى «تم العالمية» أيضًا إدارة حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بالمنصات الرقمية التي تطورها، وإجراء الدراسات والأبحاث المتخصصة، وتنفيذ برامج تدريب وتأهيل للكوادر الإماراتية في قطاع الخدمات الرقمية.

كما تشمل اختصاصات الشركة بناء شراكات استراتيجية مع الجهات الحكومية والمؤسسات والشركات، والاستثمار في الفرص المتاحة داخل الإمارات وخارجها، بما يدعم التوسع الدولي وتطوير الخدمات الرقمية بصورة مستدامة.

وتُعد منصة «تم» واحدة من أبرز منصات الخدمات الحكومية الموحدة في أبوظبي، حيث تجمع أكثر من 1200 خدمة من القطاعين الحكومي والخاص عبر بوابة رقمية واحدة، تتيح للمواطنين والمقيمين والزوار والمستثمرين إنجاز معاملاتهم دون الحاجة إلى مراجعة العديد من المكاتب أو المواقع الإلكترونية المختلفة.

وكشفت دائرة التمكين الحكومي أن المنصة توفر على المستخدم الواحد نحو تسع زيارات سنويًا لمراكز تقديم الخدمات، بما يعادل قرابة 12 ساعة من الوقت الذي كان يُستهلك في إنجاز المعاملات بالطرق التقليدية.

وأوضحت البيانات المعلنة أن نسبة رضا المتعاملين عن منصة «تم» وصلت إلى 94.5%، مقارنة بنسبة 78% خلال عام 2022، قبل دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في التطبيق، كما انخفضت تكلفة تقديم الخدمات بنسبة 30%.

وأكد أحمد تميم هشام الكتّاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي، أن منصة «تم» أُنشئت بهدف تحسين جودة حياة أفراد المجتمع، وأصبحت اليوم جزءًا أساسيًا من طريقة تواصل الأفراد والشركات مع الجهات الحكومية.

وأشار إلى أن تأسيس الشركة الجديدة يهدف إلى الاستفادة من التجربة التي أثبتت نجاحها في أبوظبي، وإتاحتها للحكومات والمؤسسات الراغبة في تطوير خدماتها وتحسين كفاءتها التشغيلية.

ومن المنتظر أن تتيح «تم العالمية» للحكومات خارج الإمارات الاستفادة من التقنيات والنماذج التشغيلية والخبرات المستخدمة في منصة «تم»، مع إمكانية تكييفها وفق القوانين والأنظمة والاحتياجات المحلية لكل دولة.

وستعمل الشركة بصفتها كيانًا مستقلًا من القطاع الخاص، بما يتيح لها بناء شراكات مباشرة مع الحكومات والمؤسسات الدولية، وتوسيع نطاق الاستثمار في الحلول الحكومية الرقمية.

ومن المهم التأكيد أن الإعلان يتعلق بتأسيس شركة وتطوير منظومة الخدمات الرقمية، ولا يتضمن فرض رسوم حكومية جديدة أو تغييرًا فوريًا في شروط المعاملات والخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين.

ويأتي تأسيس «تم العالمية» ضمن مساعي أبوظبي لتعزيز التحول الرقمي وتوظيف الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات العامة، مع نقل الخبرات والتقنيات الإماراتية إلى أسواق دولية جديدة.

المصدر: وكالة أنباء الإمارات وام