أوضحت الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ في دولة الإمارات العربية المتحدة الخدمات التي يوفرها تطبيقها الذكي «UAEICP»، والذي يجمع مجموعة من معاملات الهوية والإقامة والتأشيرات في قناة رقمية موحدة، بما يساعد المواطنين والمقيمين على إنجاز العديد من الإجراءات الحكومية باستخدام الهاتف المحمول.

وذكرت الهيئة، عبر موقعها الرسمي، أن التطبيق يأتي ضمن جهود التحول الرقمي وتبسيط الإجراءات، حيث يتيح الوصول إلى الخدمات الحكومية في أي وقت ومن أي مكان، ويسهم في تقليل المعاملات الورقية والحاجة إلى مراجعة مراكز سعادة المتعاملين، بحسب طبيعة الخدمة ومتطلباتها.

وتشمل الخدمات المتاحة إصدار بطاقة الهوية الإماراتية وتجديدها وطلب بدل فاقد أو تالف، بالإضافة إلى إصدار وتجديد تصاريح الإقامة من خلال إجراءات مترابطة مع معاملات الهوية، بما يسهّل على المستفيد استكمال الطلبات ذات الصلة عبر القنوات الإلكترونية المعتمدة.

كما يوفر التطبيق خدمات مرتبطة بطلبات تأشيرات الزيارة والإقامة وتمديدها، إلى جانب خدمات جوازات السفر وبيانات الأسرة للفئات المؤهلة، وإدارة ملفات الضمان ومتابعة الأشخاص المشمولين بالكفالة، فضلًا عن الاستعلام عن المعاملات وسداد الغرامات المستحقة عند إتاحة الخدمة.

وأشارت الهيئة إلى أن التطبيق يعتمد على منظومة الهوية الرقمية «UAE PASS» لتسجيل الدخول والتحقق من هوية المستخدم، بما يتيح الوصول الآمن إلى الخدمات المرتبطة بملفه الشخصي، دون الحاجة إلى إنشاء بيانات دخول منفصلة لكل معاملة.

ويضم التطبيق محفظة رقمية للمستندات الرسمية، وميزة لتنظيم بيانات الأسرة والأشخاص المكفولين، ونظامًا للإشعارات المتعلقة بالتجديدات والمواعيد، إضافة إلى إمكانية متابعة حالة الطلبات والاطلاع على مراحل إنجازها إلكترونيًا.

وللاستفادة من الخدمات، يمكن للمستخدم تنزيل التطبيق الرسمي من متجر التطبيقات، وتسجيل الدخول باستخدام الهوية الرقمية، ثم اختيار الخدمة المناسبة واستكمال البيانات وإرفاق المستندات المطلوبة وسداد الرسوم التي تظهر وفق نوع المعاملة، قبل متابعة الطلب من داخل التطبيق.

وأكدت المعلومات الرسمية أن توافر الخدمة إلكترونيًا لا يلغي الشروط القانونية الخاصة بها، إذ تختلف المستندات والرسوم والموافقات المطلوبة بحسب نوع الإقامة أو التأشيرة أو بطاقة الهوية والفئة المستفيدة، وقد تتطلب بعض المعاملات استكمال إجراءات إضافية.

ومن المهم التمييز بين خدمات الهيئة الاتحادية وبين الإجراءات التي تختص بها الإدارة العامة للهوية وشؤون الأجانب في دبي، خصوصًا معاملات تأشيرات دبي، حيث توضح البوابة الرسمية لحكومة الإمارات أن قنوات التقديم والمتابعة قد تختلف بحسب الإمارة التي أصدرت التأشيرة.

ودعت الهيئة المتعاملين إلى استخدام التطبيق الرسمي والموقع الإلكتروني المعتمد، والتأكد من صحة البيانات قبل إرسال الطلبات، ومراجعة المتطلبات والرسوم المعروضة لكل خدمة، حفاظًا على سلامة المعاملات وتجنب المواقع أو التطبيقات غير الموثوقة.

المصدر: الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية والجمارك وأمن المنافذ الإماراتية