أعلنت الهيئة الاتحادية للضرائب في دولة الإمارات إطلاق منصة رقمية متطورة تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتسهيل إجراءات استرداد ضريبة القيمة المضافة للسياح، في خطوة جديدة تستهدف تسريع الخدمات الحكومية وتحسين تجربة الزوار عند مغادرة الدولة، ضمن جهود التحول الرقمي وتصفير البيروقراطية.

وأكدت الهيئة أن المنصة الجديدة نجحت في تقليص المدة الإجمالية اللازمة لاسترداد الضريبة على مشتريات السياح من نحو تسعة أيام في السابق إلى يوم عمل واحد فقط، اعتبارًا من أكتوبر 2026، بما يعزز مكانة الإمارات ضمن أسرع الدول في تقديم خدمات الاسترداد الضريبي.

وأوضحت أن الخدمة دخلت حيز التشغيل الفعلي في ثلاثة مطارات رئيسية، هي مطار دبي الدولي، ومطار زايد الدولي في أبوظبي، ومطار الشارقة الدولي، بالتعاون مع شركة «بلانيت»، المشغل المعتمد لنظام رد ضريبة القيمة المضافة للسياح.

وتبدأ خطوات الاستفادة من الخدمة بتحميل تطبيق «بلانيت» الذكي والتسجيل باستخدام تقنية التعرف على الوجه، وإدخال بيانات جواز السفر والبطاقة المصرفية، ثم مسح رمز الاستجابة السريعة المتاح في نقاط الخدمة بالمطار عند الاستعداد للمغادرة.

وتستخدم المنصة تقنيات الذكاء الاصطناعي لمراجعة البيانات وتحديد المعاملات التي يمكن إتمامها تلقائيًا دون الحاجة إلى مراجعة حضورية، بينما تُوجَّه الحالات التي تتطلب تحققًا إضافيًا إلى البوابات الذكية وأجهزة الخدمة الذاتية لاستكمال الإجراءات بسرعة.

وأشار مدير عام الهيئة الاتحادية للضرائب، عبدالعزيز محمد الملا، إلى أن تطوير النظام يعكس حرص الإمارات على تقديم خدمات حكومية استباقية، وتبسيط الإجراءات أمام الزوار، والاستفادة من التقنيات الحديثة في رفع كفاءة العمليات وتحسين جودة الخدمات.

وكشفت الهيئة أن إجمالي الضرائب المستردة للسياح منذ إطلاق النظام عام 2018 وحتى أكتوبر 2026 بلغ نحو 4.2 مليارات درهم، من خلال معالجة 25 مليون معاملة، فيما ارتفع عدد متاجر التجزئة المرتبطة بالنظام إلى نحو 16.7 ألف متجر.

وتؤكد الهيئة أن المنصة توفر تجربة رقمية متعددة اللغات، مع استمرار إجراءات التحقق المطلوبة وفق طبيعة كل معاملة، بما يتيح للسياح إنجاز خطوات الاسترداد خلال دقائق قبل المغادرة، بينما أصبحت مدة رد المبالغ أقصر بكثير من السابق.

المصدر: وكالة أنباء الإمارات «وام».