وتأتي الخدمة ضمن منظومة الخدمات المرورية الحكومية التي تهدف إلى تسهيل المعاملات وتقليل الحاجة إلى مراجعة الإدارات المختصة، مع توفير قنوات إلكترونية لمتابعة الطلبات.

وأكدت الإدارة العامة للمرور إتاحة خدمات إصدار بدل فاقد وبدل تالف وتجديد رخص القيادة من خلال التطبيق الحكومي الموحد «سهل»، بما يسمح بإنجاز عدد من الإجراءات باستخدام الهاتف المحمول.

وتُعد هذه الخدمة من الخدمات الحكومية السارية بالفعل، وليست قرارًا جديدًا بشأن إصدار الرخص أو تعديلًا حديثًا في الرسوم المقررة.

وبحسب التفاصيل المنشورة عبر البوابة الإلكترونية الرسمية لدولة الكويت، تبلغ رسوم استخراج بدل فاقد لرخصة القيادة عشرة دنانير كويتية، وهي الرسوم المتغيرة المحددة لهذا الإجراء.

كما تظهر الرسوم الثابتة في بطاقة الخدمة بقيمة صفر دينار، مع ضرورة مراجعة المبلغ النهائي المستحق عند تقديم الطلب من خلال القنوات الرسمية.

وتشمل الخدمة فئات رخص القيادة الخاصة والعامة والدراجات الآلية والرخص الإنشائية، وفق الأحكام والضوابط التي تحددها الإدارة العامة للمرور.

ولا يعني فقدان الرخصة ضرورة إعادة إجراءات إصدار رخصة قيادة لأول مرة، إذ توجد معاملة مستقلة لاستخراج بدل فاقد وفق شروطها ومستنداتها المعتمدة.

وفيما يتعلق بشروط الاستفادة من الخدمة، تشير البوابة الحكومية إلى ضرورة وجود إقامة سارية المفعول لدى مقدم الطلب من المقيمين، مع استيفاء المتطلبات المتعلقة بالرخصة والبيانات المسجلة.

كما ينبغي التأكد من حالة رخصة القيادة في النظام المروري، لأن إصدار بدل فاقد يختلف عن إجراءات تجديد الرخصة المنتهية أو استبدال الرخص الأجنبية.

ويجب على المستفيد تقديم بيانات صحيحة عن الرخصة والواقعة التي أدت إلى فقدانها، مع الالتزام بأي تعليمات تظهر أثناء تقديم المعاملة.

وتحتفظ الجهات المختصة بصلاحية مراجعة الطلب والتحقق من المعلومات المطلوبة قبل الموافقة على إصدار الوثيقة البديلة.

أما المستندات المطلوبة وفق بطاقة الخدمة الحكومية، فتشمل البطاقة المدنية لمقدم الطلب، إلى جانب صورة شخصية حديثة وصورة من جواز السفر.

وبالنسبة للمقيمين غير الكويتيين، تتضمن الأوراق المطلوبة إذن العمل أو كتابًا من جهة العمل وفق الحالة الوظيفية لمقدم الطلب.

كما تشمل قائمة المستندات إثبات فصيلة الدم، وهو أحد المتطلبات الواردة في صفحة الخدمة الرسمية.

وقد تعتمد بعض خطوات المعاملة الإلكترونية على البيانات المتاحة مسبقًا في الأنظمة الحكومية، ولذلك ينبغي اتباع قائمة المستندات التي تظهر للمستخدم عند التقديم.

وفيما يتعلق بطريقة استخراج بدل فاقد إلكترونيًا، أوضحت وزارة الداخلية أن المستخدم يستطيع الدخول إلى تطبيق «سهل» والانتقال إلى قائمة الخدمات الحكومية المتاحة.

ومن خلال خدمات الإدارة العامة للمرور، يختار المستفيد الخدمة المطلوبة ويقدم طلبًا جديدًا وفق الخطوات والتعليمات التي يعرضها التطبيق.

كما يمكن متابعة حالة الطلب إلكترونيًا لمعرفة ما إذا كان لا يزال قيد الإجراء أو تم إنجازه، وهو ما يساعد على تجنب الزيارات غير الضرورية للإدارات المرورية.

وتتيح الخدمة كذلك معرفة جهاز الخدمة الذاتية الذي يمكن استلام رخصة القيادة البديلة من خلاله عند اكتمال المعاملة.

وفي بعض الإجراءات المنشورة لدى وزارة الداخلية، يُطلب تقديم بلاغ عن فقدان رخصة القيادة لدى مخفر الشرطة قبل استكمال طلب بدل الفاقد.

ولهذا ينبغي على المستفيد مراجعة متطلبات الخدمة الإلكترونية الحالية واتباع ما يظهر في التطبيق أو ما تطلبه الإدارة المختصة بشأن إثبات واقعة الفقد.

وتوضح البوابة الحكومية أيضًا المسار الحضوري للخدمة، والذي يبدأ بتجهيز المستندات المطلوبة والتوجه إلى الإدارة العامة للمرور المختصة.

ويشمل هذا المسار تعبئة النموذج المخصص للمعاملة واستكمال متطلبات الكشف الطبي الواردة في دليل الخدمة، ثم سداد الرسوم المستحقة.

ويعتمد المسار المناسب على نوع المعاملة والخدمات المتاحة للمستفيد، مع ضرورة عدم افتراض أن كل إجراء حضوري مطلوب بالضرورة عند استخدام التطبيق الإلكتروني.

ومن المهم التمييز بين بدل الفاقد وبدل التالف، لأن حالة الرخصة الأصلية والمستندات المرتبطة بها قد تختلف بين الحالتين.

كما تختلف معاملة استخراج بدل فاقد عن تجديد رخصة القيادة، إذ ترتبط الأخيرة بصلاحية الرخصة ومتطلبات التجديد ورسومه المستقلة.

وينظم قانون المرور الكويتي ولائحته التنفيذية إجراءات التعامل مع الرخص المفقودة أو التالفة، بما في ذلك الالتزام بالإبلاغ واستكمال طلب استخراج البديل وفق القواعد المعتمدة.

وتنص المادة 104 من اللائحة التنفيذية المنشورة على تقديم طلب بدل الرخصة خلال عشرة أيام من الفقد أو التلف، مع تسليم الرخصة التالفة أو الرخصة المفقودة إذا عُثر عليها لاحقًا.

ولذلك يُنصح صاحب الرخصة بعدم تأخير الإجراءات بعد اكتشاف الفقد، حتى يتمكن من استكمال المعاملة خلال المدة المحددة.

كما ينبغي الاحتفاظ بإشعار الطلب أو البلاغ عند إتمام الإجراءات، ومتابعة حالة المعاملة من خلال القنوات الحكومية الرسمية.

وتوفر خدمة بدل فاقد عبر تطبيق «سهل» وسيلة عملية لتسهيل الإجراءات المرورية للمواطنين والمقيمين، خاصة مع إمكانية متابعة الطلب وتحديد مكان استلام الرخصة.

ويُنصح المستخدمون بعدم التعامل مع مواقع أو حسابات غير رسمية تدعي إصدار رخص القيادة أو تحصيل رسوم المعاملات نيابة عن الجهات الحكومية.

وتظل وزارة الداخلية الكويتية، ممثلة بالإدارة العامة للمرور، المرجع الرسمي لتحديد شروط استخراج بدل فاقد أو تالف لرخص القيادة والرسوم والإجراءات المعتمدة.

المصدر: وزارة الداخلية الكويتية – الإدارة العامة للمرور – البوابة الإلكترونية الرسمية لدولة الكويت.