أبل تطلب من متاجرها فحص واستبدال أجهزة آيفون ديو المتضررة من تشقق الشاشة الداخلية

وجهت شركة أبل متاجرها بإجراءات لفحص والتعامل مع وحدات من هاتف آيفون ديو تعرضت لتشقق في الشاشة الداخلية، فيما أكدت الشركة أن المشكلة تقتصر على عدد محدود من الأجهزة وأن معظم الوحدات لا تتأثر بها.

وتتضمن مذكرة داخلية إرشادات للفنيين بشأن تشخيص العطل وآلية معالجته، ويتوافق ذلك مع بيان عام أصدرته أبل يوم الاثنين، قالت فيه إنها على دراية بمشكلة تمس الشاشة الداخلية لبعض وحدات آيفون ديو.

وبحسب بيان أبل الذي شاركته مع MacRumors، ينبغي للمستخدمين الذين يواجهون خللاً في شاشة الهاتف التواصل مع خدمة AppleCare للحصول على جهاز بديل، وأضافت أن العيوب في الأجهزة المتضررة تظهر، على ما يبدو، خلال فترة قصيرة نسبياً من بدء الاستخدام.

البلاغات ظهرت بعد وصول الأجهزة للعملاء

بدأت التقارير عن المشكلة بعد وقت قصير من تسلم العملاء للهاتف قبل أسبوع، وأفاد عدد محدود من المستخدمين الأوائل بتشقق الشاشة الداخلية، ما أدى إلى ظهور خطوط في منتصف الشاشة وعلى امتداد جانبها الأيمن.

وفي محاولة لتحديد سبب الخلل، فكك موقع iFixit المتخصص في إصلاح الأجهزة الإلكترونية هاتف آيفون ديو، ورجح أن يكون العطل في الوحدات المتضررة مرتبطاً بعيب في المفصلة، ولم تصدر أبل، حتى الآن، تعليقاً يحدد السبب الأساسي للمشكلة.

ويمكن طلب الدعم عبر موقع أبل الإلكتروني أو بالاتصال على الرقم 1-800-APL-CARE داخل الولايات المتحدة وكندا، ولم تعلن الشركة حتى الآن عن استدعاء لهاتف آيفون ديو أو عن برنامج إصلاح مخصص لهذه المشكلة عبر موقعها الإلكتروني.

المصدر: MacRumors