أعلنت وزارة الداخلية في مملكة البحرين عن تطوير خدمة الترتيبات الأمنية لإقامة الفعاليات، في خطوة جديدة تستهدف تسهيل الإجراءات الحكومية وتوفير الوقت والجهد على الأفراد والمؤسسات المستفيدة، ضمن جهود المملكة لتعزيز التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور.

وأوضحت الوزارة أن الخدمة المطورة تتيح تقديم الطلبات إلكترونيًا، دون الحاجة إلى الحضور الشخصي إلى مديريات الشرطة، بما يحد من المراجعات الحضورية ويساعد المستفيدين على استكمال إجراءاتهم بطريقة أكثر سهولة وتنظيمًا.

وكشفت الوزارة عن تقليص المدة اللازمة لإنجاز طلب الترتيبات الأمنية لإقامة فعالية من 20 يوم عمل إلى 5 أيام عمل فقط، وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 75% في فترة الإنجاز مقارنة بالمدة السابقة.

وتضمنت التحسينات الجديدة تقليل المستندات المطلوبة بنسبة 50%، إلى جانب تقليص المدة المحددة في اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة لا تقل عن 25%، وتطوير الأنظمة المعمول بها بما يسهم في رفع كفاءة الإجراءات.

كما شملت التعديلات تحويل استمارات التقديم إلى نماذج إلكترونية، وتوحيد المعلومات المتعلقة بالخدمة والمنشورة عبر القنوات الحكومية المختلفة، بهدف تسهيل وصول المستفيدين إلى المتطلبات والإرشادات اللازمة.

وأكد اللواء عادل عبدالله أمين، الوكيل المساعد للموارد البشرية ورئيس فريق التطوير وتوحيد الإجراءات بوزارة الداخلية، أن هذه الخطوة تأتي ضمن جهود الوزارة لتبسيط الخدمات الحكومية والاستفادة من الحلول الرقمية لتحسين الأداء.

وأشار إلى أن إتاحة تقديم الطلبات إلكترونيًا تساعد على تحسين تجربة المستفيدين، وتسهيل وصولهم إلى الخدمات، وتقليل الإجراءات والمراجعات التي كانت تتطلب الحضور الشخصي، بما ينسجم مع توجهات تطوير العمل الحكومي.

وفي السياق ذاته، أوضحت المعلومات المنشورة بشأن برنامج تطوير الخدمات الحكومية أنه جرى توثيق وترجمة ونشر أكثر من 1300 خدمة حكومية، خضعت نحو 800 خدمة منها لعمليات تطوير وإعادة هندسة في قطاعات مختلفة.

واستندت جهود التطوير إلى مقترحات وملاحظات المستفيدين عبر النظام الوطني للمقترحات والشكاوى «تواصل»، إلى جانب ملاحظات المستثمرين وتقارير تقييم الخدمات الحكومية، في إطار العمل على تعزيز كفاءة الإجراءات وتحسين تجربة الأفراد والمؤسسات.

ويُتوقع أن تسهم التعديلات في تسهيل التخطيط للفعاليات التي تحتاج إلى ترتيبات أمنية، من خلال تقليل فترات الانتظار وتبسيط إجراءات تقديم الطلبات، مع استمرار الالتزام بالمتطلبات الأمنية والتنظيمية المعمول بها.

المصدر: وزارة الداخلية البحرينية، وفقًا لما نشرته صحيفة الأيام البحرينية.