أوضحت الهيئة العامة للمعلومات المدنية في دولة الكويت الإجراءات الرسمية لاستخراج بطاقة مدنية بدل فاقد أو بدل تالف للمواطنين الكويتيين والمقيمين غير الكويتيين، مع تحديد الرسوم والمستندات المطلوبة وطرق تقديم الطلب، سواء إلكترونيًا من خلال تطبيق «سهل» أو عن طريق المراجعة الشخصية للهيئة.

وبحسب دليل الخدمات المنشور على البوابة الإلكترونية الرسمية لدولة الكويت، تبلغ الرسوم الثابتة لاستخراج بطاقة مدنية بدل فاقد أو بدل تالف 20 دينارًا كويتيًا، سواء لمعاملة المواطن الكويتي أو المقيم غير الكويتي، على أن تُسدد الرسوم من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة العامة للمعلومات المدنية.

وتتيح الخدمة للأشخاص الذين فقدوا بطاقاتهم المدنية أو تعرضت بطاقاتهم للتلف تقديم طلب للحصول على بطاقة بديلة، وفق الإجراءات المعتمدة لكل فئة. وتختلف المستندات المطلوبة بحسب جنسية مقدم الطلب وعمره وصفة الشخص الذي يتولى تقديم المعاملة نيابة عنه.

وبالنسبة إلى المقيمين غير الكويتيين، توضح الهيئة أن طلب بدل الفاقد أو التالف يمكن إجراؤه من خلال تطبيق «سهل»، أو بحضور صاحب العلاقة شخصيًا، أو من ينوب عنه بموجب توكيل رسمي صادر من وزارة العدل، مع استيفاء المتطلبات القانونية الخاصة بالتمثيل في المعاملة.

وتحدد البوابة الحكومية المستند الأساسي المطلوب لمعاملة غير الكويتي بأنه جواز السفر الأصلي ساري المفعول، بالإضافة إلى صورة عنه. ومن المهم التأكد من صلاحية جواز السفر قبل مراجعة الهيئة، حتى لا يتعطل إنجاز المعاملة بسبب نقص المستندات.

أما في حالة المراجعة الحضورية للمقيمين، فتوضح التعليمات أن المعاملة تُقدم في مقر الهيئة العامة للمعلومات المدنية بمنطقة جنوب السرة، في الدور الأرضي بمكتب تسجيل الوافدين، خلال الفترة الصباحية المنشورة من الساعة الثامنة صباحًا حتى الواحدة ظهرًا.

وفيما يتعلق بالمواطنين الكويتيين، تسمح الهيئة بتقديم طلب استخراج بطاقة بدل فاقد أو تالف عبر تطبيق «سهل»، أو من خلال حضور صاحب العلاقة أو ممثله القانوني الذي يحمل توكيلًا رسميًا من وزارة العدل، وفق الضوابط المعمول بها.

وتشمل المستندات المطلوبة للمواطنين إثباتًا رسميًا ساري المفعول للهوية، مثل شهادة الجنسية الأصلية أو جواز السفر أو رخصة القيادة أو الهوية الرقمية من خلال تطبيق «هويتي»، إلى جانب الوثائق الإضافية التي قد تختلف بحسب عمر صاحب البطاقة.

وبالنسبة إلى الأشخاص الذين أتموا خمس سنوات فأكثر، تتضمن المتطلبات صورتين شخصيتين حديثتين مطابقتين للمواصفات المعتمدة. أما الأطفال الذين تقل أعمارهم عن خمس سنوات، فتُطلب شهادة الميلاد الأصلية وصورة عنها، وفق دليل الخدمة الرسمي.

وتشير التعليمات كذلك إلى متطلبات إثبات الهوية المصور لمن تجاوزوا سن الخامسة، بما في ذلك جواز السفر الأصلي أو إثبات الجنسية الذي يحمل صورة شخصية، بحسب الحالة، وهو ما يستدعي مراجعة قائمة المستندات قبل تقديم الطلب.

وتُنجز معاملات بدل الفاقد أو التالف للمواطنين الكويتيين حضوريًا في مقر الهيئة بجنوب السرة، بالدور الأول، في مكتب تسجيل المواطنين ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي، خلال الفترة الصباحية المنشورة من الثامنة صباحًا حتى الواحدة ظهرًا.

ويُظهر دليل الهيئة أن هناك إجراءات مستقلة لمواطني دول مجلس التعاون الخليجي، تختلف بعض تفاصيلها عن إجراءات المواطنين الكويتيين وغير الكويتيين، ولذلك ينبغي اختيار فئة الخدمة الصحيحة وعدم افتراض تطابق المستندات المطلوبة لجميع الجنسيات.

ومن الناحية القانونية، ينص قانون الهيئة العامة للمعلومات المدنية على التزام صاحب البطاقة بإخطار الهيئة عند فقدها أو تلفها، والحصول على بطاقة أخرى وفق الإجراءات والرسوم المقررة، وهو ما يؤكد أهمية معالجة فقدان البطاقة وعدم تجاهل الواقعة.

كما توفر الهيئة من خلال بوابتها الإلكترونية خدمات الاستعلام عن موقف البطاقة المدنية وسداد الرسوم، بما يساعد أصحاب المعاملات على متابعة الإجراءات والتحقق من حالة البطاقة وفق الخدمات المتاحة.

ويُنصح المواطنون والمقيمون بعدم الخلط بين رسوم استخراج بدل فاقد أو تالف ورسوم التجديد العادي للبطاقة المدنية، إذ تختلف طبيعة الخدمتين وقيمة الرسوم المعلنة لكل منهما.

وتُعد هذه الإجراءات خدمات حكومية قائمة وليست إعلانًا عن قرار جديد صدر اليوم، ولذلك يُفضل مراجعة الموقع الرسمي للهيئة أو تطبيق «سهل» قبل التوجه إلى مقر الخدمة، للتأكد من أحدث المتطلبات ومواعيد العمل.

المصدر: الهيئة العامة للمعلومات المدنية الكويتية – البوابة الإلكترونية الرسمية لدولة الكويت