تتيح وزارة الداخلية في مملكة البحرين خدمة إلكترونية مهمة للمواطنين والمقيمين، وكذلك للأجانب الذين سبق لهم الإقامة في المملكة، تمكنهم من تقديم طلب الحصول على شهادة حسن السيرة والسلوك عبر البوابة الوطنية للخدمات الحكومية، وفق مجموعة من الشروط والمستندات التي تختلف بحسب حالة مقدم الطلب ومكان إقامته.

وتُعد شهادة حسن السيرة والسلوك من الوثائق التي قد تطلبها جهات العمل والمؤسسات المختلفة ضمن إجراءات التوظيف أو استكمال المعاملات الرسمية، ولذلك تكتسب معرفة خطوات استخراجها أهمية خاصة لدى الباحثين عن عمل والمقيمين الذين يستعدون للانتقال إلى وظيفة جديدة أو مغادرة المملكة.

ووفق دليل الخدمة المنشور على البوابة الحكومية البحرينية، تتولى وزارة الداخلية، من خلال إدارة المعلومات الجنائية، تقديم خدمة إصدار الشهادة، وتبلغ الرسوم المقررة دينارًا بحرينيًا واحدًا عن كل نسخة، بينما تصل مدة إنجاز الطلب المعلنة إلى خمسة أيام عمل، عند استيفاء المتطلبات اللازمة.

وتشمل المستندات العامة المطلوبة صورة من جواز سفر ساري المفعول، وصورة شخصية حديثة بخلفية بيضاء مطابقة للمواصفات المعتمدة، إلى جانب خطاب من مقدم الطلب، وفق ما توضحه قائمة المرفقات الرسمية للخدمة.

أما بالنسبة إلى غير البحرينيين، فتتضمن المتطلبات الإضافية صورة من بطاقة الهوية البحرينية وصورة من تصريح الإقامة، مع اشتراط الإقامة في المملكة لمدة ستة أشهر متصلة، بحسب التفاصيل المنشورة في دليل الخدمة الحكومي.

ويمكن للمستفيدين المؤهلين الدخول إلى خدمات شهادة حسن السيرة والسلوك عبر البوابة الوطنية bahrain.bh، ثم اختيار خدمة طلب إصدار الشهادة وتسجيل الدخول باستخدام المفتاح الإلكتروني بالمستوى المطلوب، وإدخال البيانات والمرفقات واستكمال خطوات تقديم الطلب.

وتتيح المنصة أيضًا الاستعلام عن حالة الطلب، بالإضافة إلى عرض الشهادة الصادرة وطباعتها والتحقق من صلاحيتها، بما يساعد المستفيدين على متابعة معاملاتهم إلكترونيًا دون الحاجة إلى مراجعة مركز الخدمة في جميع الحالات.

وتوجد خدمة مخصصة للأجانب الموجودين خارج البحرين ممن سبق لهم الإقامة فيها، تتيح تقديم الطلب إلكترونيًا من خارج المملكة، وهي من الخدمات التي قد يحتاج إليها العاملون السابقون عند طلب شهادة من دولة إقامتهم السابقة لأغراض التوظيف أو الإجراءات الرسمية.

وبحسب هيئة المعلومات والحكومة الإلكترونية، يعتمد التقديم من الخارج على بيانات الهوية البحرينية السابقة وتوافر البصمات المسجلة لدى وزارة الداخلية، وقد يُطلب من صاحب المعاملة استكمال إجراءات تسجيل البصمة إذا لم تكن متوافرة أو كانت غير صالحة للاستخدام.

وتوضح شروط الخدمة أن المتقدم الموجود خارج البحرين، إذا لم يسبق له تسجيل بياناته الحيوية لدى وزارة الداخلية، قد يُطلب منه تقديم بصمات الأصابع العشر وبصمات الكفين وفق الإجراءات المعتمدة، على أن يتم تقديم الطلب من الخارج عبر البوابة الوطنية.

ومن المهم الانتباه إلى أن بعض أغراض إصدار الشهادة تتطلب الحضور الشخصي، حتى مع إتاحة الخدمة إلكترونيًا. وفي حال عدم ظهور الغرض المطلوب ضمن الخيارات المتاحة، توجه التعليمات المستفيد إلى مراجعة أحد مراكز الخدمة التابعة للإدارة بعد حجز موعد مسبق.

وتنص شروط الخدمة كذلك على أن الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترجاع في حال قبول الطلب أو رفضه، ولذلك ينبغي التأكد من صحة البيانات والمستندات والغرض من إصدار الشهادة قبل إتمام عملية الدفع.

وفي الحالات التي لا تكون فيها البصمات الإلكترونية صالحة، قد تستلزم الإجراءات إرسال بطاقة البصمات الأصلية إلى الجهة المختصة في البحرين، وفق التعليمات المنشورة على بوابة الخدمة.

ويُنصح المواطنون والمقيمون، وكذلك من سبق لهم العمل أو الإقامة في البحرين، بالتحقق من متطلبات حالتهم تحديدًا قبل تقديم الطلب، والاحتفاظ برقم المعاملة لمتابعتها، مع مراعاة أن مدة الإنجاز المعلنة قد تتأثر بالحاجة إلى استكمال بيانات أو إجراء تحقق إضافي.

ويُذكر أن استخراج شهادة حسن السيرة والسلوك إلكترونيًا خدمة حكومية قائمة بالفعل، وليست قرارًا جديدًا صدر اليوم، وتوفر البوابة الوطنية البحرينية تفاصيل الشروط والمستندات والرسوم وقنوات الاستعلام المعتمدة.

المصدر: وزارة الداخلية البحرينية – البوابة الوطنية لمملكة البحرين