وتتيح الخدمة للمقيمين الحصول على بطاقة بديلة من خلال القنوات المعتمدة لدى الهيئة، بما يساعدهم على استعادة وثيقتهم التعريفية الرسمية المستخدمة في العديد من المعاملات الحكومية والخاصة داخل الدولة.

وأكدت الهيئة، بحسب دليل الخدمات الرسمي، إمكانية إجراء معاملة بدل فاقد أو تالف باستخدام تطبيق «سهل» الحكومي، أو من خلال المراجعة الشخصية لمراكز الخدمة وفق الشروط المعتمدة لكل حالة.

وتأتي أهمية هذه الإجراءات في ارتباط البطاقة المدنية بإثبات الهوية وبيانات الإقامة، ما يجعل الاحتفاظ بها في حالة سليمة أمرًا ضروريًا لتسهيل المعاملات اليومية للمقيمين.

وفيما يتعلق بشروط الاستفادة من الخدمة، أوضحت الهيئة أن مقدم الطلب يمكنه مباشرة الإجراءات بنفسه، كما يجوز الاستعانة بممثل قانوني يحمل توكيلًا رسميًا صادرًا عن وزارة العدل، مع استيفاء المتطلبات القانونية المرتبطة بالتوكيل.

وتتيح الهيئة كذلك تقديم الطلب إلكترونيًا عبر تطبيق «سهل»، الذي يوفر للمستخدمين مجموعة من الخدمات الحكومية دون الحاجة إلى مراجعة المكاتب في المعاملات التي يمكن إنجازها رقميًا.

أما بالنسبة للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، فيوضح دليل الهيئة ضرورة حضور ولي الأمر أو الحاضن في حالات الطلاق عند إنجاز المعاملة التي تتطلب الحضور الشخصي.

ويُنصح المقيمون بالتأكد من توافر المستندات الأساسية وصلاحيتها قبل بدء الإجراءات، حتى لا تتعطل المعاملة بسبب نقص البيانات أو عدم استيفاء أحد الشروط.

وتشمل المستندات المطلوبة لاستخراج بدل فاقد أو تالف للوافدين جواز السفر الأصلي الساري المفعول، بالإضافة إلى صورة واضحة منه، وفق ما ورد في دليل الهيئة العامة للمعلومات المدنية.

ولا يدرج الدليل ضمن المتطلبات الأساسية المنشورة مستندات إضافية لجميع المتقدمين، إلا أن الحالات الخاصة أو المعاملات التي تتم بواسطة وكيل قد تستلزم التحقق من مستندات التمثيل القانوني.

وفي حال اختيار المراجعة الشخصية، يمكن للمقيم التوجه إلى أحد مراكز الهيئة التي تقدم الخدمة، مع الالتزام بمواعيد العمل والإجراءات الخاصة بالمركز المعني.

وتنصح الهيئة بالرجوع إلى دليل الخدمات الإلكتروني للتحقق من المركز المناسب وطريقة التقديم قبل الانتقال إليه، خصوصًا مع وجود خيار تقديم المعاملة عبر تطبيق «سهل».

أما عن الرسوم، فقد حددت الهيئة العامة للمعلومات المدنية مبلغ 20 دينارًا كويتيًا رسومًا ثابتة لاستخراج البطاقة المدنية البديلة للوافد في حالة الفقدان أو التلف.

ويتم سداد الرسوم باستخدام الموقع الإلكتروني للهيئة أو تطبيق «سهل»، بحسب القناة المتاحة للمعاملة، فيما يوضح الدليل عدم وجود رسوم متغيرة إضافية ضمن جدول هذه الخدمة.

ومن المهم التمييز بين رسوم استخراج بدل فاقد أو تالف ورسوم التجديد العادي للبطاقة المدنية، حيث تختلف طبيعة المعاملتين والمبالغ المستحقة لكل منهما.

كما أن سداد الرسوم لا يعفي مقدم الطلب من ضرورة استكمال المتطلبات الأساسية والتأكد من صحة البيانات المقدمة إلى الجهة المختصة.

وبالنسبة لمراكز تقديم الخدمة، يوضح الدليل الرسمي إمكانية مراجعة مقر الهيئة العامة للمعلومات المدنية بمنطقة جنوب السرة، إلى جانب بعض مراكز الخدمة الأخرى مثل برج التحرير والأحمدي والجهراء وفق نوع المعاملة وتوافر الخدمة.

وتشير المعلومات المنشورة إلى وجود فترة عمل مسائية بالمقر الرئيسي من الساعة الثالثة عصرًا حتى السابعة مساءً، مع اختلاف المواعيد بحسب المركز ونوع الخدمة.

ويجب على المراجعين التأكد من ساعات العمل وأهلية المركز لاستقبال معاملاتهم قبل التوجه إليه، لأن بعض الإجراءات قد تختلف باختلاف طبيعة الطلب أو الفئة المستفيدة.

ويظل تطبيق «سهل» أحد الخيارات الإلكترونية المتاحة لتقديم الطلب وتسديد الرسوم، بما يوفر بديلًا مناسبًا للمراجعة الشخصية عندما تسمح حالة المعاملة بذلك.

وتؤكد البيانات الحكومية أن الخدمة مخصصة لحالات فقدان البطاقة المدنية أو تلفها، ولا ينبغي الخلط بينها وبين خدمات تعديل بيانات الإقامة أو تغيير العنوان أو تجديد صلاحية البطاقة.

وفي حال كانت المشكلة مرتبطة بخطأ في البيانات المسجلة وليس بضياع البطاقة أو تلفها، ينبغي اختيار الخدمة المناسبة من دليل الهيئة بدلًا من تقديم طلب غير مطابق للحالة.

ويُنصح جميع المقيمين بالاحتفاظ بصورة من جواز السفر الساري ومتابعة حالة معاملاتهم من خلال القنوات الحكومية الرسمية، وتجنب التعامل مع مواقع غير معتمدة أو دفع رسوم غير معلنة.

وتوضح الهيئة أن تفاصيل الخدمة متاحة عبر موقعها الإلكتروني ودليل الخدمات الحكومية، حيث يمكن الاطلاع على شروط التقديم والرسوم ومراكز المراجعة قبل بدء الإجراءات.

المصدر: الهيئة العامة للمعلومات المدنية الكويتية، والبوابة الإلكترونية الرسمية لدولة الكويت.

تاريخ التحقق: 8 نوفمبر 2026.